营销人员结构化面试题（卷）库.docVIP

WORD格式.可编辑 专业知识.整理分享 营销人员结构化面试题库 使用说明： 本指南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面试评价表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍，要求面试官按结构化面试的流程开展面试及组织工作；第二部分为结构化面试题库，设计了结构化面试的各个素质维度以及对应的问题，面试官在考察应聘者的素质时，应覆盖全部素质项，但可进行有选择性提问；第三部分为结构化面试评价表，面试官按此表对应聘人员进行评分、评定面试等级。 结构化面试评价表与《面试记录及审批意见》 一并作为复试依据，并存档。 第一部分 结构化面试介绍 一、结构化面试的定义： 结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。 二、结构化面试程序： 首先：向应聘者表示欢迎与感谢。“您好，十分欢迎/感谢您能安排时间来到 播恩集团参加面试，我是**部门的某某，是此次面试的面试官，我们的面试流程分为****，大约需要***时间”。 第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花5-10分钟做一个自我介绍，主 要从****方面展开”。 说明：自我介绍时间一般控制在5-10分钟，内容包括：最近服务的这家公司的基本情况(规模、产品、市场)、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展规划、离职原因、个人兴趣爱好等。 第三步:进入结构化面试环节。根据应聘者的自我介绍，结合结构化面试 题库开展提问（时间约40~60分钟），面试官应及时记录候选人回答的要点； 第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10分钟让应聘者提问。 5、第五步：评价与判断。面试官对应聘者进行综合评价，确定是否进入复试，并详细填写结构化面试评价表。 6、第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试，我们会在**天内邮件/电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排*****”等等。 说明：如应聘人员被淘汰，视情况决定是否现场通知面试结果。 第二部分结构化面试题库 一、举止仪表： 1、仪容仪表 2、行为举止、礼节风度、精神面貌 3、走路、坐姿、站立等仪态 4、说话 ——评价要点：穿着整齐得体；沉着、稳重大方；走路、坐姿符合礼节；说话礼貌 二、沟通谈判能力（语言与社交）： 1、是怎样劝说客户购买你的产品的？ 2、请讲讲你遇到最困难的销售经历？ 3、说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧？ 4、从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间怎样才能缩短？ 5、你觉得自己销售显著的成就是什么？为什么？ 6、在你前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？ 7、您与同事之间的相处曾经有不愉快的经历吗？ 8、您觉得什么样的人最难相处？ 9、你怎样影响其他人接受你的看法？ ——评价要点：说话前后连贯，条理清楚；主题、语言简洁明了；具有说服力、用词准确；谈判方法和技巧；自我认识、交际能力 三、应变能力 1、当你所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 2、你接管一个新的销售区域或一个新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 3、面对一个临时决定的销售项目，你下一步会如何去做？ 4、竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样的影响？ 5、您曾经听说过我们公司吗？您对本公司的第一印象如何？ 6、您能为我们公司带来什么呢？ 7、作为被面试者你给我打一下分？ 8、您认为这个行业的现状怎样？ 9、您的知识能力和应变能力如何？ 10、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 11、由您的简历来看，您在过去X年更换工作频繁，我如何知道如果我们录用您，您不会很快地离职？ 12、您在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若再去适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？您的适应能力和应变能力如何？ ——评价要点：理解问题的准确、迅速性、自我判断能力、有自己独到的见解 四、抗压能力 1、假如你的上司是一个非常严厉、时常给你巨大压力，你觉得这种领导对你有何利弊？ 2、当你确定自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？ 3、你是如何看待工作压力的？ 4、谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 5、通常对于别人的批评，您会有什么样的反应？ 6、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形？ ——评价要点：挫折承受能力强，自信乐观，在遭受批评和挫折时能够克制、容忍和理智 五、求职动机 1、你为什么应聘这份工作？ 2、关于我们的产品和我们的客户群里，你了解多少？ 3、你五年内的工作目标和职业目标分