旅游景区营销服务与管理.pptVIP

第四章 旅游景区营销服务与管理 案例引入 武夷山多元化营销策略 思考 武夷山主要采用了哪些营销策略？ 经验？ 灵活的价格？ 第一节 旅游景区营销理念的引入 一、景区营销的概念体系 （一）关于市场营销 市场营销管理（Marketing Management），是一个过程，包括分析、规划、执行和控制，它覆盖理念、商品和服务，以交换概念为基础，目标是满足各方的需求。 （二）关于旅游景区市场营销 旅游景区市场营销（Tourist Attraction Marketing），是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。 旅游景区营销管理（Tourist Attraction Marketing Management），是通过旅游市场分析，准确确定目标市场，为旅游者提供满意的产品和服务，使之获得预期的旅游体验，是旅游景区产品实现交换的全过程的管理，是一种游客需求的管理。 二、旅游景区营销的特征 基于“口传”的景区形象 景区产品的共享使用权和暂时使用权 游客和员工都是营销的重要组成部 易受时尚的影响 可进入性的影响 淡旺季的影响 固定成本高，可变成本低 景区的属性差异化 景区营销主体的多元化 三、旅游景区营销的内容 1、景区市场营销环境分析 2、景区