常见视无法播放问题解决方式.docVIP

中国电信电子运营服务中心 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 目录 TOC \o 1-1 \h \u HYPERLINK \l _Toc4326 一、 浏览器兼容问题： PAGEREF _Toc4326 1 HYPERLINK \l _Toc30149 二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考： PAGEREF _Toc30149 2 HYPERLINK \l _Toc27209 三、视频无图像显示，讲义页面能正常显示时解决方式参考 PAGEREF _Toc27209 4 HYPERLINK \l _Toc13767 四、视频显示“正在连接、准备就绪”，讲义页面空白，并出现remoteclip 字样 PAGEREF _Toc13767 4 HYPERLINK \l _Toc24797 五、学员中心下方“进入考试”，显示“无法弹出窗口！错误信息为：拒绝访问”时，解决方式参考 PAGEREF _Toc24797 7 HYPERLINK \l _Toc23769 六、学习不计时问题，参考方式 PAGEREF _Toc23769 8 HYPERLINK \l _Toc16218 七、 登录问题，解决方式参考 PAGEREF _Toc16218 8 HYPERLINK \l _Toc27108 八、XP系统，安装windows media player时，提示“此版本的windows media技术与本版本的windows不兼容”解决方式参考 PAGEREF _Toc27108 9 HYPERLINK \l _Toc13267 九、 WMP11播放器安装时提示“需要验证系统是否为盗版”，播放器无法完成正常验证 PAGEREF _Toc13267 9 浏览器兼容问题： 使用IE9、360安全浏览器6.0及以上版本者，进入平台后无法进行选课和播放视频，请将浏览器设置为兼容性模式再进行选课/播放视频操作。如图所示： 二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考： 1、若有弹出安装控件的提示，则先运行安装加载项。如图所示： 若无控件弹出提示，则参照如下操作： ①浏览器工具栏—Internet选项安全选项卡受信任站点，将本培训网站设置为可信任站点；可信任站点地址如下： 会计平台： 工考平台： 1 0 ②安全选项卡自定义级别中，将ActiveX控件和插件都设置为启用。 ③设置完成后，重新打开浏览器。 3、若无控件弹出安装运行提示，方法2设置无效后，则适用以下方法（升级/重装播放器） Win7系统：控制面板—程序—打开/关闭windows功能—媒体功能，不勾选则表示卸载，电脑重启后，重新勾选上，方可播放 XP系统：有安装360软件管家用户，可在360软件管家中升级/卸载，然后重新安装；无安装360软件管家用户，可在，控制面板—添加或删除程序，找到windows media player 删除； 三、视频无图像显示，讲义页面能正常显示时解决方式参考 解决方案： Win7系统：win7系统会自带windows media player 12播放器，进行卸载重装方法，控制面板—程序—打开/关闭windows功能—媒体功能，不勾选则表示卸载，电脑重启后，重新勾选上，方可播放 XP系统：可到360软件管家中搜索windows media player播放器升级到最新版本；若已是最新版本播放器，则可以重装。 四、视频显示“正在连接、准备就绪”，讲义页面空白，并出现remoteclip 字样 ①播放器设置问题 ②若播放器设置中网络选项卡流代理服务器设置为空，很可能是Windows Media Player文件损坏。如下图所示： 解决方法： 电脑左下角开始运行 在运行中输入以下命令（如图）： regsvr32 wmnetmgr.dll(请复制) 确认后如下图： 经过以上设置如果视频还是不能播放，请咨询单位网管网络端口是否有做限制（应该将TCP协议下，80 801 1755 554端口打开后再看视频）等。 五、学员中心下方“进入考试”，显示“无法弹出窗口！错误信息为：拒绝访问”时，解决方式参考 解决方法： ①、设置本站点为可信任站点。 ②、设置浏览器工具栏，Internet选项—“安全”—自定义级别中—“其他”—“使用弹出窗口阻止程序”修改为“禁用”即可 六、学习不计时问题，参考方式 家庭电脑办公：①、检查是否使用谷歌、火狐或360极速浏览器等，若使用此浏览器，请更换IE浏览器或者360安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可； ②、若上述操作还是无法计时，则可以检