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* 医院管理核心课程如何当好一个科室主任 东方国际管理学院 联系电话：029授课大纲 领导力模块 激发员工的创造力8大动力 50张床位的中外合资医院年收入突破2亿元的战略 八大全球化领导力模型 陈竺部长：医改走向与营运操作设计细节 现代科领导做哪些重要事？ 医疗战略运营策划核心模块 科主任职权责任最新九大条设计(一) 管理重心下移 (5个小手段) 领导力成长阶梯 院对科主任最新管理五大条(二) 医院品牌运营策划核心模块 授课大纲 科主任有效的提问和谈话设计(三) 科主任个人形象设计(四) 美国的疯狂起跑线，又称craziness line效应 美国SONAT公司对医院营运设计基本框架 最容易出问题八大关键的部门 八大关键人员是医院管理重点 一着不慎，满盘皆输 科主任管理门诊医师实质关键点 现代医院品牌顶尖医院高质量做八件大事 科主任决策管理设计(五) 八个工作环节为医院工作核心环节 授课大纲 五类时间是医院管理应抓的关键 哈励逊国际和平医院(衡水市人民医院）：新医改样板间 实现亲和力到领导力八个共同点 ?? 掌握科学决策的程序(七大程序) 北京协和医院运行中的质量关键点 科主任管理病房住院医师实质关键点 六类人为医院管理重点 ? 上司沟通的九个忠告与设计(六) 南方医科大学南方医院推行了会员医疗保健卡一惠侨卡服务 八项查房措施并举提高病人安全性 科主任管理好容易引发纠纷十一种人 授课大纲 “禄丰模式”运营质量控制操作模式 美国军队的“事后学习法”张茅书记赴天津泰达国际心血管病医院调研 倾听下属汇报应掌握要领与设计(七) 科主任管理工作核心设计(八) 青岛市海慈医疗集团 医院科室管理过程中如何正确授权(九） 科主任管理病房主治医师实质关键点 西安西京医院战略与运营 如何激励部署发挥个人潜力（十） ? 员工激励8招 格言： 管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 激发员工的创造力8大动力 迪恩.斯皮策的著作超级动力一书 8大动力 主人翁的动力 自尊的动力 归属感的动力 得到认可的动力 有所成就的动力 获得权力的动力 成为权威的动力 发挥自身才能的动力 为什么要进行:科主任培训？ (从医院自身角度） 英特尔原总裁安德鲁：惧者生存 奔驰公司埃沙德：恐龙照片。在地球上消失的，不会适应变化的庞然大物大物比比皆是 比尔盖茨名言“微软离破产永远只有18个月” 三株吴炳新最好的时候，也就是最危险时候 华为任正非（蒸蒸日上时）说：我们今年活不成 天津大海食品有限公司（1997）“今日开业，何时倒闭？开业大愁” 美国《大西洋》：成功企业必须自我“毁灭”才能求生。如果它们不自我“毁灭”，让其永远无再生之日 50张床位的中外合资医院年收入突破2亿元的战略 北京的一家洋医院，初建时只有7张床位，年业务收入就达到1亿元，后来发展到50张床位，2003年业务收入突破了2亿元。 为中美合资合作的医疗机构，设有50张床位，能提供全科、内、外、妇、儿、口腔等科24小时急诊、住院、高级保健服务。 其工作人员来自世界二十多个国家和地区，除都能说流利的英语外．还可以用法、德、日、芬兰、瑞典、阿拉伯、西班牙等国语言和我国的粤语以及普通话为病人服务。 其管理、服务与运营均严格遵循国际标准。 走进“这家医院”，第一感觉这里更像宾馆，温馨幽雅的环境，轻松愉快的氛围； 50张床位的中外合资医院年收入突破2亿元的战略 看病实行预约制，一个医生一天只接待10个左右病人； 每位病人单独享用诊室，不经医生和病人允许，任何人不得进入诊室，各种检查由护士全程陪同； 病房家庭式，所有医疗器械藏入壁柜内，有利于缓解病人紧张情绪； 这里收费中70％以上来自于服务费用，药品费用仅占10％左右。 在国内堪称一流，这无疑是对我国传统服务模式的挑战。 陈竺部长：医改走向与营运操作设计细节 要扭转过于强调医院创收的倾向; 操作上不应该搞多收多得； 而是你的工作绩效优良你多得，所以优劳优得。 要把卫生经济学的概念要引进去，就是我们的 标准化的诊疗方案，它必须既能体现技术含量，又要和现有国力、基本医疗的承受能力、人民群众的承受能力结合在一起。 简言之就是要花比较少的钱，做比较好的事。 绩效四个关键问题：1、优劳优得；2、按劳分配、3、同效同酬。4、诊疗方案及标准化 陈竺部长：医改走向与营运操作设计细节 实际上医院是需要收入的； 医院的收入来自下面几个方面： 一个是公共财政的投入， 一个是社会对于诊疗活动的一种补偿，指的是 不能把创收作为你的一个主要的理念， 方法： 医院内部的精细化管理；， 缩短住院天数； 提升质量和效率与医院获得合理的经济效益并 不矛盾； 绩效