精选2017信访工作个人年终总结三篇.docVIP

精选2017信访工作个人年终总结三篇 年终总结一 2017年，我荣幸的成为了***政府信访办的一名工作人员，在*** 政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在党委、政 府各位领导和同事的关怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半 年多得时间转眼便过。在工作这半年多得时间里，我的工作在不断的 进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也 真正的融入到了***党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工 作，主耍有以下三点感受： 第…、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧 作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引导情绪激 动的群众走正确的解决渠道，防止出现恶性非法解决事件，维护国家 和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。 所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信 访工作半年多的时间，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工 作中我深刻的体会到，要做好基层信访工作须具备这样三种品质：一 是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作, 能否得到群众的认可，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地 位。所以信访工 ，时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。 作为一名信访工作人员，吋刻想群众之所想，急群众之所急，把 群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与 群众的距离，密切与群众的关系，促进我们的工作。二是时刻保持清 醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作经常面对一些矛盾尖锐的案 件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑 尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复 杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则， 很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下 无法挽回的错误。三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。 信访工作难免会遇到情绪激动的解决群众，面对这样的解决者, 我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，根据相 关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群 众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态, 做好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找信访解决问题, 就说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。 第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助 在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也 是必须要具备的。自从到***工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬 勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境 和开展工作很顺利。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸 利自豪。 第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件作为一名党员，首先 要讲党性，个人服从组织 作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成 为一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在之前的 工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导 的意图放在工作的重要位置。 组织和领导安排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做, 努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织 和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织 出力，为领导分忧的过程中锻炼自己，提高自己,这是我最大的收获。 半年多的时间很快就过去了， 一、 努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系 统的工作，涉及到的专业知识也比较多，尤其是各个相关部门的法律 法规。接下来我准备在这方而加紧学习，多多了解相关知识为以后的 工作打好基础。 二、 深入村屯，了解民情、扎根基层。作为一名基层工 ，深 入到白己所服务的群体，了解最基层的民情就是我们工作的根。下一 步我准备找机会逐步深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情 况，为自己今后的工作扎好根。 年终总结二 时光如梭，岁月蹉跑，回首翘盼，XXX年已经悄然走过。我来到 了信访办进行学习锻炼。已经整整半年的时间了。通过这段时间的工 作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政 府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保 障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的 我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事, 学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的信访 工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年 来的工作实践情况总结如下: 一、工作完成情况 1、 及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化 建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来 信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库,送领导批阅。 实习锻炼期间,共办理回复