第7章 电子商务物流服务与物流成本管理.ppt

第二次作业——课程论文 基于电子商务的化妆品物流研究（采购、供应链、配送、仓储均可） 基于电子商务的粮食物流研究 基于电子商务的服装物流研究 基于电子商务的家电物流研究 基于电子商务的果蔬物流研究 基于电子商务的IT产品物流研究 基于电子商务的珠宝首饰物流研究 基于电子商务的家居建材物流研究 基于电子商务的化妆品物流研究 基于电子商务的日用百货物流研究 基于电子商务的鞋包物流研究 专业型电子商务平台物流研究 综合型电子商务平台物流研究 第二次作业——课程论文 要求：任选一题，题目自拟，不能重复。5个人一组。期末提交一份论文（8000-12000字），16周上机时提交初稿进行修改，17周小组答辩（答辩时需提交万方检测报告，重复率不能超过15%）。 内容要求：可以选择某个行业进行某个物流功能研究，也可针对整个行业提出物流解决总体方案，或者针对电子商务平台提供整体物流解决方案。文章主要分2部分，一部分需包含行业介绍（调研数据、图表），一部分是发现问题分析问题解决问题。 格式：严格按照毕业论文格式进行。 评分要求：2次作业成绩占总成绩的40%，其中本次作业占60%，折合总成绩24分。论文内容60%，答辩20%，格式20%。 * 7.3.4物流绩效评价的指标体系 1．建立物流绩效评价指标体系的原则 （1）系统全面性原则 （2）可操作性原则 （3）通用性原则 （4）可比性原则 2．物流绩效评价指标的选取 （1）送货时间（交货周期） （2）送货可靠性 （3）送货灵活性 （4）库存水平 内部绩效衡量: （1）成本 （2）客户服务 （3）生产率指标 （4）资产衡量 （5）质量 * 7.3.4物流绩效评价的指标体系 3．采购物流绩效评价指标体系的特性 （1）定量化 （2）容易理解 （3）鼓励积极行为 （4）可见性 （5）形成共识 （6）重点评价 （7）平衡性 （8）经济性 * 7.3.5我国的物流绩效评价中存在的问题 1.对物流绩效评价还没有形成一个系统的、完善的、统一的定义 2.未形成一套统一的建立物流绩效评价指标的基本原则 3.未建立一套科学的物流绩效评价标准 4.对物流绩效评价方法的研究主要集中于理论研究 * 7.3.6评价和改进物流绩效的建议 1．要有明晰的与企业竞争战略匹配的物流战略，物流绩效要始终以战略为导向，围绕战略目标提出关键绩效指标进行绩效评价指标设计、考核与改进 2．整合物流功能，包括内部与外部整合，实现物流绩效改进 3．物流绩效是通过员工实现的，高素质的员工是实现物流绩效的根本保证 4．加强顾客关系管理、知识管理。通过关系管理和知识管理，获取与共享信息和知识以及顾客的感知，寻找企业与顾客感知差距，从而缩小与顾客感知的差距改进物流绩效 5．追踪优秀企业的物流绩效，以此为学习和持续改进的标杆，收集信息，制定追赶措施计划。 6．建立与供应商、三方物流提供商的战略伙伴关系，帮助他们改进物流绩效。 7．优秀的物流绩效基于测量—评估—计划—改进循环的有效性 * 本章小结 本章介绍了电子商务服务的含义、特征、内容，电子商务服务的决策步骤，存在的问题和相应的对策。物流成本的核算方法，以及物流绩效评价相关内容 案例分析 案例7-1 安利降低物流成本的秘诀 案例7-2 雅芳物流成本管理 * 思考与练习题 1．电子商务物流服务的含义及其优势体现在哪些地方？ 2．电子商务物流服务的内容有哪些？如何进行电子商务物流服务决策？ 3．当前，我国电子商务物流服务的现状和问题是什么？如何发展电子商务物流服务？ 4．解释电子商务物流服务与物流成本之间的关系。 5．当前我国物流成本管理存在哪些方面的问题？降低物流成本的途径有哪些？ 6．考察一家汽车制造企业，用作业成本法为其核算物流成本，并通过无效作业分析与消除、最佳物流作业选择和物流作业消耗最低三种途径帮助企业实现物流作业优化和节约成本。 7．解释物流绩效评价和物流绩效评价系统的含义。 8．物流绩效评价方法包括那几种？各种评价方法间的优劣对比。 9．当前，我国物流绩效评价存在哪些问题？如何改进？ 第7章 电子商务物流服务与物流成本管理 * 引导案例P239 布鲁克林酿酒厂的物流成本与服务管理 布鲁克林酿酒厂(BrooNyn Brewery)在美国分销布鲁克林拉格(酿造后再贮藏熟成的啤酒)和布郎淡色啤酒，虽然在美国它还没有确立起一种国家名牌，但在日本市场却已为其创建了一个每年200亿美元的市场。 布鲁克林酿酒厂将啤酒航运到日本，并通过广告宣传其进口啤酒具有独一无二的新鲜度。布鲁克林酿酒厂在日本的销售额也在其总销售额中也占不轻的比重。 * 7.1　电子商务物流服务概述 7.1.1 电子商务物流服务的含义