管理沟通课件完全版.ppt

沟通基础理念 沟通的首要目标 理解与被理解 沟通的首要准则 同情和理解对方的观点及立场 有效的沟通需要正确的方式方法 个人成功的能力阶梯  沟通能力 有抱负 外表特征 高等教育 决策能力 自信