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职位说明书的编写 2013年1月10日 工作中的困惑 一、职位的概念 二、职位说明书的概念 三、职位说明书的内容 五、如何编写职位说明书—主要工作职责（4－1） 职位的职责分解 五、如何编写职位说明书—主要工作职责（4－2） 例如：对某办公室主任来说，首先把此职位的职责大块找出来，经分析有文秘管理、档案管理、日常行政管理、部门管理这四大块，对于其他不好归类的内容列入“其他”这一栏。具体描述时，比如对文秘管理中的第一条职责，“动词”是“组织拟定并审核”，“名词宾语”是“本所各种公文、报告和会议文件行文规范、签发程序制度”，“进一步描述任务的词语”是“提出意见，批准后督导实施”。这条职责由于简化没有写输入与输出，但作为调查资料，还是要求能够写清楚。 又比如在“根据国家科技发展方针、政策和上级领导机关有关科研生产管理工作的条例、办法、决定、实施细则及有关指令，制定有关科研生产管理制度，报直接上级，经批准后督导实施”这条职责中，“输入”是“国家科技发展方针、政策和上级领导机关有关科研生产管理工作的条例、办法、决定、实施细则及有关指令”，“输出”是“报直接上级”，希望大家能够尽量以后一种形式来对每条职责进行描述。 五、如何编写职位说明书—主要工作职责（4－3） 在职位职责的描述中，重要的是清楚的界定每一职责上的权限，应该用精心选择的动词恰当地描述权限范围。 在职位说明书的编制过程中，经常会碰到下面这些情况： 针对制度、方案、计划等文件可以用草拟、拟订、审核、审定、转呈、提交、下达、备案、存档、提出意见等动词； 针对信息、资料可以用调查、收集、整理、分析、研究、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理等动词； 关于某项工作（上级）可以用主持、组织、指导、安排、协调、监督、管理、会同、审批、审定、签发、批准、评估等动词； 思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、推荐、计划等动词； 直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、采用、参加、阐明、解释、提供、协助等动词； 上级行为可以用批准、指导、确立、规划、监督等动词； 管理行为可以用达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督等动词； 专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价等动词； 下级行为可以用检查、核对、收集、获得、提交、办理等动词； 例如：在编制某一文件的过程中，部门负责人组织拟订文件，一般文员可能只是按部门内主管的要求收集一些资料，然后主管草拟文件，主管副总审核文件并提出意见，总经理最终批准文件。这些动词清楚、准确的表明了相应职位在流程中的权限。 五、如何编写职位说明书—职责范围（5－1） 五、如何编写职位说明书—职责范围（5－2） 五、如何编写职位说明书—工作关系（6） 五、如何编写职位说明书—职业通道（7） 五、如何编写职位说明书—工作特征（8） * * * * * * * * * 企业的困惑 用人部门老与我过不去，HR部门为他们招聘的人员总是认为不合适？ HR部门推荐的人员好象都无法胜任呀！ 这个人暂时没什么事做，找点工作给他干一干？ 引言 员工的困惑 我已经很努力了，但上司对我还不满意，我不知道到底为什么？ 我们部门员工做得很好，但其它部门认为他们配合不好！ 我来公司几个星期了，不知道到底该做些什么？ 引言 分工不明 缺乏合理的 评价标准 岗位价值被低估 过多突发事件 职责不清 我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么？ 我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少？ 我们可能并不了解到底需要什么样的员工？ 我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小？ 用人不当 引言 职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。 职位分类： 市场营销类：销售总监、销售经理、销售主管、销售助理、市场专员、市场助理…… 媒体广告类：公关经理、媒介经理/主管、品牌主管、促销督导…… 商务类：商务经理/主管、采购经理/主管、采购专员/助理、业务跟单员、报关员…… 后勤文秘类：行政总监、行政经理、办公室主任、行政专员/助理、经理助理、秘书、文员、前台…… 企业高管类：首席执行官CEO、总裁、总经理、总监、人力资源总监…… 财务审计类：财务总监/经理、财务主管/总帐主管、会计、出纳、统计员、税务专员、审计专员…… 店员导购类：店长、卖场经理、店员/营业员/导购员、收银员、理货员/陈列员…… …… 企业系统 销售 系