旅游消费行为讲义.pptx

旅游消费行为经济管理学院朱芳仪第一章 绪论旅游消费行为学是研究旅游活动过程中旅游者消费心理和行为产生、发展和变化的科学。以心理学、社会学、经济学、人类学、行为科学等多种学科为基础，针对旅游者在旅游消费活动中的消费行为特点和规律展开研究。第一节 旅游消费行为要素旅游消费行为是指个体在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、享用、评估、处理旅游产品时的行为表现与相关活动。共性与个性（特殊性）旅游消费行为要素：主体、客体、过程和环境一、旅游消费行为主体：旅游者（一）关于旅游者的界定旅游活动的主体就是旅游者，旅游者也就是旅游消费行为的主体。几乎所有的旅游者都是消费者，从这个意义上说，旅游消费者与旅游者在很大程度上指的是同一类群体。国际旅游者（外国旅游者）：离开自己的居住国，到另一个国家访问至少24小时的人。（1937年，国际联盟统计专家委员会）界定标准：旅行时间，在外居住，不以人们的旅行目的为标准旅游者主要包括：为了消遣、家庭事务以及健康方面的目的而出国旅行的人；为了出席会议或作为公务代表而出国旅行的人；为了工商业务原因而出国的人以及在海上巡游过程中登岸访问的人。国际旅游者“罗马定义”：除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己常住的国家访问的人。（1963年，联合国罗马旅游会议）界定标准：居住国、访问目的、停留时间国际旅游者包括两类：过夜旅游者（即到一个国家作短暂访问至少停留2