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上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告 2002年12月23日 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统 调研问卷发放111份，回收110份，有效问卷109份，调研对象涵盖半数关键岗位（T层及MS层) 此次组织诊断调研的样本情况 此次组织诊断调研的样本情况 此次组织诊断调研的样本情况 被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题 被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题 被访人的观点最为接近的十个问题 被访人的观点分歧最大的十个问题 总体评价 通过对各个子系统同意率和不同意率的分析，可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域 第*页 机密文件，仅限项目内部使用 Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM 目录 调研问卷介绍 调研样本情况 调研结果 企业目标 竞争对手 核心能力 客户导向 财务计划 行业趋势 关键绩效指标 市场策略 远景目标 合作关系 产品/服务 战略 变革管理 认同感 支持 风格 领导 氛围 多样化 创新 参与感 归属感 自豪 韧性 敢于冒险 关怀 理念／信仰 汇报关系 职位与职责 组织结构 组织结构 沟通 冲突解决