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第 19卷 　第 4 期 研究与发展管理 Vol. 19 No. 4 2007年 8月 R D MANA GEM EN T A ug. 2007 文章编号 : 1004 8308 (2007) 04 008107 基于知识工作的知识员工研究分析 易凌峰 , 朱景琪 (华东师范大学 商学院 , 上海 　200062) 　　 摘 　要 : 工作性质与个体特征 ,是界定知识员工这一概念的两个基本构面 ;从知识工作出发 , 当前知 识员工研究的主要课题集中在知识员工的工作特性 、激励与流失等研究方面 ;未来有关知识员工研 究 ,会更注重对知识工作环境与系统的研究、多学科的研究模式 、具体情境中的干预性研究. 关键词 : 知识员工 ; 知识工作 ; 知识经济 ; 知识管理 中图分类号 : F406 　　　　文献标识码 : A ( ) ( ) “知识员工 ” know ledge worker 一词 , 最早 由德鲁克 Peter D rucker 于 1959 年在其著作 《L andm ark s of Tomorrow 》中提出. 1969年 ,他在其著作 《The A ge of D iscon tinu ity 》中 , 明确谈到了 “知识员工 ”这个他自创的名词 ,并描述了蓝领工人下降和知识员工增加的原因: 随着 自动化在 传统制造业和农业中的推广 , 以知识为基础的工作在这些传统领域不断扩展 ,而随着服务业的 发展与多样化 ,也将进一步地导致知识员工的增加. 他认为 ,知识经济就是将知识系统化地应用 在工作上 ,这样 ,先进经济中的所谓 “劳工 ”,实际上即是 “知识员工 ”. 进一步 ,德鲁克认为 ,新的 挑战将怎样在这个变革的时代管理知识员工. 与传统产业工人相比,知识员工具有与之不同的 特征 :他们可能由于心情不佳而导致生产力下降;他们不是雇员 ,而是 自愿者 ,尽管他们也获得 相应的报酬 [ 1 ] . 1　知识工作视角的知识员工概念分析 知识经济的发展不断催生对知识员工研究的热潮. 而这一领域的研究首先要回答的是 ,怎 样才能更加准确地界定知识员工这一概念 ? 基于德鲁克的研究 ,研究者从不同的角度拓展对知 ( ) 识员工的认知 参见表 1 . 这些认知主要从两个角度展开 :从知识员工个体特征出发界定 ,例如 , 从脑力劳动的重要性出发 ,认为知识员工是用脑多于用手的员工 ;从知识员工的工作性质出发 界定 ,认为知识员工就是从事特定知识工作的员工 ,知识工作的特殊性决定了知识员工的特殊 性. 知识员工的工作性质与其个体特征 ,成为界定知识员工这一概念内涵的两个基本构面. 是否拥有专业知识并不能成为区分知识员工的唯一标准 ,知识员工与传统劳工的差异 ,更 大程度是由于获取知识和运用知识过程中产生了独具特色的工作特性决定. Scarb rough 认为 :知 识员工 ,实际上不是特指某一个别的职业或角色 ,他并不是一个可以分离出来的职业团体. 相 反 ,知识员工是广布于各个领域中 ,并且集中在某些已经改变的工作本质上 ,可以是现在职业类 别 ,但其扮演的角色功能已经有了变化 [ 2 ] . 从这个角度看 , 知识员工与知识工作的界定密不 可分. 　　 收稿日期 : 修改日期 : 200704 25. ( ) ( ) 　　 作者简介 : 易凌峰 1968— ,男 ,副教授 ; 朱景琪 1984 — ,女 ,硕士研究生. 82 研究与发展管理 第 19卷 　 表 1　不同角度界定的知识员工 Tab. 1　The concep ts of know ledge worker