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盈泓公司电子商务发展分析 连锁131 许铨 09 一、绪论 1.1研究背景 （1）上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 西方工业发达国家结束了以往依靠廉价石油发展工业的历史阶段，先后转向全面接受以微电子为核心的高新科技，依靠适度规模的生产，依靠科学的管理和决策，依靠更多的智能投入。 （2）电子贸易早期发展的电子数据交换喝电子资金转账已显得不能满足发展的需要。 电子数据交换主要依靠“环球银行金融电信协会”所经营的SWIFT网及其开通的业务，由于这些网络的覆盖面有限，跨网传输不便，运作成本较高，于是商界纷纷要求发展一种覆盖面广、使用方便，而且成本低廉的电子商务。 （3）计算机网络技术的重大突破，诞生了 HYPERLINK /s?wd=%E5%95%86%E4%B8%9A%E5%8C%96hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 商业化的国际互联网Internet。这正好为电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。 （4）经济全球化的发展态势和全球经济贸易的规模发展迫切需要一种新型的经济运作模式和商业运营模式。 (5)近半个世纪以来，全世界形成的多边贸易体制、统一的贸易准则与规范，以及先后建立的相关国际组织，正好为电子商务在全球的有序发展创造了条件。 1.2研究的意义和目的 意义：在全球信息化浪潮正迅猛推进的今天，电子商务与物流作为一个新兴的事物、作为一种更快捷、准确的交易形式，在世界范围全面开展并逐渐渗透到人们生活的各个领域，其发展速度之快是以往的商务模式所不及的。 随着电子商务的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。 目的：在市场竞争越来越激烈的今天，我国的物流企业要想在物流行业中占得一席之地，提升自己在国际上的竞争力，逐步进军物流市场中的高端业务，就必须建立自己的品牌，并使自己的品牌给消费者留下深刻的印象。赢得了消费者的认可，就赢得了自己的品牌，就能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得成功。国内转型的或者新型的物流企业在加速发展、提升实力、进行市场竞争的同时，往往忽视自身品牌形象的建设和管理。然而蓬勃发展的国内物流市场，不断吸引着国外物流企业争先恐后抢滩中国物流市场。他们先进的物流管理经验和成熟的品牌战略都极大地刺激着国内的物流企业。作为国内的物流企业，为了及时控制、掌握国内物流市场制高点，就必须大力加强品牌建设，努力实施品牌战略，不断发展电子商务行业，树立物流企业的良好形象，提高物流企业的核心竞争力。 二、电子商务有关理论 2.1中小企业电子商务发展中存在的问题 （1）中小企业对开展电子商务认识不足； （2）企业间开展电子商务的有用信息不足； （3）开展电子商务的环境条件尚未成熟； （4）中小企业开展电子商务还面临着资金、技术、人才匮乏等问题。 2.2电子商务网上营销的理论及其发展 理论 （1）网络整合营销理论 （2）网络“软营销”理论 （3）网络直复营销理论 （4）关系营销理论 发展 我国网络营销起步较晚,直到1996年才开始被我国企业尝试: 1996年青州农民首次在国际互联网上开设“网上花店”，年销售收入达950万元；1997年海尔集团通过互联网3000台冰箱远销爱尔兰。据国家信息中心有关统计表明，我国已有8万余家企业加入互联网，并涉及网上营销，其中计算机行业占34%，通讯行业占23%。但与发达国家相比，我国网上营销的水平还比较低，仍停留在起步阶段。 2.3电子商务客户关系管理理论及其发展 理论 （1）关系营销理论 （2）一对一营销理论 （3）数据库营销理论 （4）客户价值和客户生命周期理论 （5）客户满意和客户忠诚度理论 发展 一方面，企业开始实现从“产品为中心”的营销管理模式向“一客户为中心”的营销管理模式的转变；另一方面，企业的视角开始从过于关注内部资源向通过整合外部资源以提高企业核心竞争力转变。随着企业管理现代化和现代信息技术的突飞猛进与逐渐成熟，客户关系管理呈现供应链一体化和在线服务一体化相密切的特点。 三、泓公司经销及其电子商务运营现状 3.1货代行业的特点 （1）削价竞争 （2）客户需求转变 （3）利益关系转变 （4）货代行业的周期性 3.2盈泓公司的经营销售现状与组织结构 （1）经营销售现状分析 优势：1）盈泓公司主营广州港、深圳港：进出口报关、商检、陆运拖车、中转仓储、国内贸易海运运输等码头服务；2）地理位置，毗邻广州黄埔港，为国内外货代物流公司、生产厂家、贸易公司等提供快捷的进出口物流辅助支持；3）公司具有一批专业化、高素质的人员进行网络操作且提供优质的服务。 劣势：1