怎样将客户需求转化为技术需求.pptVIP

矩阵图 技术需求. #1 技术需求 #2 技术需求 #3 技术需求 #4 客户需求 #1 客户需求 #2 客户需求. #3 VOB, VOT 和VOM 需求#4 通过行和列的矩阵结构来建立结构性关系… 优先矩阵图 在矩阵的每一个单元中赋予一个数值来表示重要性关系… 优先关系 = SUM (相对权重 * CI) 100 145 = 第三 240 = 第二 915 = 第一 合计: 5 9*5=45 3*5=15 3*5=15 VOB, VOT, VOM 需求 #s 3-n 20 1*20=25 9*20=225 9*20=225 客户需求. # 2 75 1*75=75 0 9*75=675 客户需求 # 1 客户重要性 技术要求. #n 技术要求. #2 技术要求 #1 QFD总结： 现实的利益 减少开发时间 减少后期工程成本 更出色的产品可靠性 更好地工厂控制 无形利益 提升的客户满意度 一致的质量计划行动 良好的跨部门合作 资源分配的图形优先 很多的工艺文件 产品改进进化的基础 更高的质量,更低的成本，竞争优势和满意的客户 全流程管理的四大流程、四大支撑和四大团队(四四四模型) 市场信息 客户反馈 竞争对手信息 技术发展趋势 现有产品组合 市场评估目标设定 细分市场 分析 产品需求卖点设计 产品路标规划 销售 推广及策略 销售 研发与业务（市场及销售、服务等）的配合 市场管理 产品 组合 策略 分析 技术及技术平台（含核心技术开发） 技术开发 产品平台开发（V） 产品任务书 产品线业务计划 产品路标规划 概念 开发 验证 发布 项目启动 计划决策 系统初验 产品发布 计划 概念评审 产品销售 PDT 产品开发 项目管理/质量管理/绩效管理/成本管理 产品战略管理 产品战略 公司愿景及规划 产品策略管理（注：含产品、平台、技术） ＩＰＭＴ PMT PDT TDT 总 结 客户购买要素的分类及八个纬度 V版本、R版本和M版本 开发的任务书 产品卖点 ……… “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞 Thanks！ * * * * * QFD is a process which can be characterized as “cascading” down through the development of a major system to lower and lower levels of detail, and higher and higher levels of specificity. It also ties each step of the cascade to those which proceeded it and those which follow. In this sense, QFD ties in nicely to the concepts of Hoshin Planning, another major tool for Total Quality Ownership implementation. * * Notice that none of the requirements are expressed as a specification. The tree diagram headings can be directly translated from the header cards of the Affinity Diagram. It may require some further work to make sure all of the topics are covered. * * * * * * * * * * * * * * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 《如何将客户需求转化成技术需求》 QFD介绍 产品需求定义的不完善是导致约80%产品上市延误的因素之一. 产品上市延误比产品超出成本或性能不佳损失更大 更糟的是设计或要求的变化: 在设计过程中当需求改变时经常发生. 超过35%的产品开发延误是由设计变化引发的 QFD介绍 QFD起源于上世纪80年代的美国 丰田公司采用QFD，成本降低了超过60%，产品开发时间减少了1/3. 一项调查显示，在150家美国公司中，69%使用了QFD，其中71%的使用公司自1990年以来一直使用QFD. 尤其被用在少于10人的跨部门小组中. 在用于重要参数管理（始于NUD需求），从开发到生产的全过程时效果特别显著，从开发到生产的全过程(starting with NUD Requirements) 什么是质量功能应用? “