中级人力资源经济师(打印版).pdfVIP

1.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对 是一种行为主义的观点。 （3）忽视了人的内在心理状态，而是注重行为及其结果。 归属、爱等的社会需要。2.动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿 第三节 激励理论在实践中的应用 取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要 （1）内源性动机 （内在动机）：是指人做出 一、目标管理 某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 理论基础：目标设置理论 基本核心：强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客 2）外源性动机 （外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行 观衡量的目标。2.过程：自上而下+自下而上3.要素： （1）目标具体化 （2）参与决策 （3）限 为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。 期完成 （4）绩效反馈 二、激励及其类型 二、参与管理 （1）概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 （2）作 1.概念 让下属人员实际分享上级的决策权。 用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。2.几种常见 2.参与管理的原因： （1）当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细 的激励形式 节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。 （1+1＞2） 从激励内容的角度：物质激励、精神激励 （2）现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生 从激励作用的角度：正向激励、负向激励 的决定，各方都能致力推行。 从激励对象的角度：他人激励、自我激励 （3）参与决策可以使参与者对做出的决策有认同感，有利于决策的执行。 第二节 激励理论 （4）参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣，更有意义。 一、需要层次理论 3.参与管理的条件 1.马斯洛划分的五层次人类需要★ （1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面 （1）行动前，要有充裕的时间 （2）员工参与的问题必须与其自身利益相关 （3）员工必须具有 的需要。 （2）安全需要，主要针对身体安全 （如脱离危险的工作环境）和经济安全 （如不解雇 参与的能力，如智力、沟通技巧等 的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。 （3）归属和爱的需要，包括情 （4）参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁 感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。 （4）尊重的需要，包括内在的尊 （5）组织文化必须支持员工参与 重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。 （5） 4.质量监督小组 自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要。 （1）是一种常见的参与管理模式。 2.主要观点： （2）通常由8-10位员工及1名督导员组成，小组成员定期集会讨论质量方面的难题，分析问题 （1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。 出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。 （2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用。 （3）作为小组成员的前提条件：具备分析和解决质量问题的能力，懂得与他人沟通，宣传各种 （3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一 策略。 层次的需要。 三、绩效薪金制 （4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两