煤矿女工年度工作总结.docVIP

煤矿女工工作总结 一、服务企业，展现巾帼风采 生产经营挑大梁，劳动竞赛争一流。今年，我们将女工工作放在公司发展的大局，倡导和组织女员工积极投入企业的各项工作，一大批女员工在管理、经营、营销、维护等方面都颇有建树，女职工队伍的整体力量得到了较好的发挥。 在生产经营中，女员工们自我加压，深入调研，细分市场，运用自己的聪明才智，奋勇拼搏，营销业绩显著．如，市公司政企客户一部的王志红，她面对管辖的８个大客户单位增收空间十分有限的情况下，坚持＂拿事当事办，超前办，按步办，认真办＂的工作思路，今年比去年完成增量３３万元，提前两个月完成年度计划，全年实现了服务质量．客户评价＂双优＂。政企二部的姚丽是从营业服务部新调来当客户经理的，她克服畏难情绪快速转变角色，成功签订广播电视大学专线宽带．雅士林驻地网．成章实验中学系统集成项目等集团电话和宽带协议，以优异的成绩赢得同行的认同。营销业绩取得较好成绩的还有以转型业务为收入突破口，出色完成喜福来酒店电信整体合作协议、生源百货全球眼等数十份协议签订的马清华、何仁珠、汪利君；心系收入，和营销经理奔走在营销一线，鼓励员工斗志，挖掘潜在客户的向勤等。 今年开展的“新春杯”“拓展杯”“拼搏杯”劳动竞赛，女员工们顾全大局，舍弃小家，始终冲在发展业务的第一线，取得了可喜的成绩，涌现出了一批揽机、收欠、发展宽带、小灵通业务的先进个人．衡山县的兰岚成绩突出，在短短的几天内，共发展主线39户，来电显示32户，一号双机18户，宽带3户。衡阳县女工委组织女职工利用休息时间顶着烈日、冒着雷雨，深入社区、学校、机关、街道门面设点摆摊、上门营销，宣传揽收业务，涌现了曾军、陈春红、杨美梅、王淑丽、王翠兰、王红梅等一批业务发展先锋和营销能手。还有衡南的谢翠兰、黄小青、王凤，祁东的宁小英、占艳丽，南岳的刘菊芳、钟萍、许美萍、刘莎等。在“新春杯”竞赛中，政企客户二部的刘红带领４名分部员工上门营销，创下了４０天完成８３５台一号双机的成绩。在四季度“增收补欠”劳动竞赛每周之星光荣榜上衡东、南岳、衡南上榜人员中有近５０％的比例是女同志。女员工以创造企业最大效益为已任，不断完善业务技能，提 高服务形象，以女性特有的魅力将电信的业务和服务送到千家万户，圆满完成了竞赛任务，为企业的业务发展打下了坚实的基础。 二、提升素质，创建活动全方位展开 为全面提升女职工的综合素质，我们在全市电信女员工中开展了形式多样、内容丰富的各项创建活动。一是继续开展第五轮“芙蓉杯”素质达标成果赛活动。今年，我们将“双创”活动重心下移到县级分公司，有力地推动了县级分公司的创建工作。各创建班组自定目标，制定竞赛方案，女员工参与率达100%。如营业服务部女工小组根据部门开展的“提升服务四个能力”活动安排，要求争创和保持“芙蓉标兵岗”班组制定创建和保持计划，制定岗位职责，细化考核指标。市公司呼叫中心在女工中大力开展“巾帼文明岗”、“芙蓉标兵岗”创建活动，专门成立了女工示范岗管理小组，建立了一整套管理办法和考核细则。在“女职工工作创新成果”活动中；市公司的贺湘榕因成绩突出，现已向市总申报“创新能手”。目前，公司已申报了全国三八红旗单位，2个班组分别申报了省、市级“芙蓉标兵岗”，1人申报了市级芙蓉百岗明星。芙蓉标兵岗活动的开展，调动了女职工的积极性、主动性，创造性，形成了女职工奉献在岗位、拼搏在岗位、建功在岗位的良好氛围。 二是将“女职工建功立业工程”融入到“创建学习型班组，争做知识型员工”活动中，倡导全体女工立足岗位，努力拼搏，为企业发展建功立业。女工委通过组织广大女员工参加星级服务员评定、技术比武、合理化建议、“五小创新”等活动，极大地提高了女员工的整体素质与班组的创建能力。目前，学习已成为女职工发展需求的自觉行动；全体女工以做学习型女工为目标，在岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能蔚然成风。如衡山、常宁开展了女工思想政治教育工作，衡阳县开展了女工服务整治活动，使涉外女员工的服务素质得到了提高。祁东分公司通过开展营业员技术比武活动，在女职工中掀起了“学业务、钻业务”的学习高潮。“岗位成才、素质达标”的创建氛围，促进了“女职工建功立业工程”的顺利开展。市分公司网络操作维护分部的女员工积极参加集团公司组织的岗位技能认证考试。每位女职工均通过了两个以上的专业岗位技能认证,涌现了陈冰、龙利平等一批技术骨干。衡南的谢忆谷自今年初任综合办公室文秘工作以来，通过员培训，年内上稿30余篇，成为进步中的“通讯员”。市分公司邓娜、黄兵通过优化创新市场预测模块，实现逆向资源 派单it化，将多个工作流程整合在同一系统中运转，使工单流程形成闭环管理，有效地优化了资源，提高了响应速度。 三是开展主题活动，提高女员工的竞争力。积极组织女员工参与“建功 ‘xxx’，转型做贡献”活动，组织全体女员工参加了企业战