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周三多主编 高等教育出版社 第十三章 创新 学习目的与要求： 了解创新与维持的关系； 掌握创新的概念与创新的基本内容； 了解创新活动的过程； 掌握技术创新战略应考虑的相关因素； 了解知识经济背景下企业文化调整的趋势。 第一节 创新的职能及作用 一、作为管理基本职能的创新 （一）创新工作是管理的重要一环 管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断出现新的状态 （二）创新工作是重要的管理活动 创新对于组织成长来说是至关重要的，首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获得经济增长的源泉。 其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。 最后，创新是组织摆脱发展危机的途径。 （三）创新工作具有逻辑的结构 1、创新与维持的关系及其作用 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的、创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。 卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。 2、创新的类别与特征 （1）从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可分为局部创新和整体创新 （2）从创新发生的时期来看，可分为系统初建期的创新和运行中的创新 （3）从创新与环境的关系来分析，可分为消极防御型创新与积极攻击型创新 （4）从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新 二、创新职能的基本内容 （一）目标创新 （二）技术创新 要素创新: （1）材料创新 ：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 （2）设备创新 ：机械化和自动化、技术改造、有计划更新 （3）人事创新 ：吸引外部人才、教育与培训内部员工 要素组合方法的创新： （1）生产工艺的组织 （2）生产过程的组织 产要素组合成果的创新： （1）品种创新 （2）结构创新 产品创新是技术创新的核心 （三）制度创新： （1）产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定者企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。 （2）经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。 （3）管理制度是行使经营权、组织企业日常的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。 （四）组织创新：主要是组织机构和结构的创新 （五）环境创新：主要是市场创新 三、创新的过程及其管理 （一）创新的过程 1、抵制创新的原因 组织成员抵触情绪的基本原因包括： （1）个人利益 （2）缺乏了解 （3）评价差异 （4）惰性 （5）团体心理压力 2、创新活动的过程 —寻找机会： 旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观的变化 内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败 提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决 迅速行动：机敏的快速反应 坚持不懈：屡败屡战、“最后五分钟”的坚持 第二节 企业技术创新 一、技术创新及其贡献 （一）创新与技术创新 概念 技术:用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统地应用于新产品、工艺和服务 创新:是技术的变革——告别以往的方法 熊彼特的创新： 新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的工业组织 创新与发明： 随身听、集装箱 （二）技术创新的贡献 技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具有价格竞争优势 另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。 二、技术创新的源泉 （一）意外的成功或失败 意外的成功易被忽视 一家百货公司的家电销售额激增 What? Why? Where? How? （二）企业内外部的不协调 宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调 消费者价值观判断与实际不符 （三）过程改进 新工艺、新方法 科技发展、劳动力供给 （四）行业和市场结构 行业规模和分散度、顾客需求特点：汽车业的分化 （五）人口结构的变化 数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度 （六） 观念的改变 卖鞋给不穿鞋的岛民 （七） 新知识的产生 银行理论与最早的商业银行 三、技术创新的战略及其选择 （一）创新基础的选择 基础研究：晶体管技术（1960s） （二）创新对象的选择 原材料、产品、工艺、生产手段 （三）创新水平的选择 技术领先 技术跟随 （四）创新方式的选择：独自开发、合作开发 GE与法国斯奈克马公司合作开发一种新型飞机引擎，耗资10-20亿美元，历时10年 日本核心技术局