第一部分金融产品营销概述.pptVIP

* 2 利润 正如美国著名管理学家韦伯斯特所言： “企业不是为赚钱而服务，而是服务好了一定能赚钱”。 * 3 全公司的努力 公司员工的共同努力和进步，而非个人英雄主义 * 4 社会责任 金融是一个“准公共”产业， 金融产品是一种“准公共产品” 金融安全、经济安全与国家安全 金融扶持与经济增长 银行形象 公众对各个银行英文缩写的解释 中国银行——BC：“不存” 中国农业银行——ABC：“俺不存” 中国建设银行——CCB：“存存吧” 中国工商银行——ACBC：“爱存不存” 招商银行——CMBC：“存么，白痴” 汇丰银行——HSBC：“还是不存” 银行霸王条款 银行多取钱，如不归还依法处理，银行少取钱，离开柜台概不负责 存100元到银行，一年利息2.016元；欠1元信用卡，三个月利息100.03元 广州市民许霆拿了ATM多吐的17万被判无期，广东开平银行行长贪污4亿，被判12年 （一）银行产品营销的阶段 第一阶段：营销观念转变萌芽阶段 第二阶段：服务质量提升阶段 第三阶段：金融产品创新阶段 第四阶段：形象与服务定位阶段 第五阶段：战略营销阶段 第六阶段：微营销和网络营销阶段 金融产品营销的发展阶段 （二）保险产品营销的阶段 第一阶段：保险营销观念的萌芽阶段 第二阶段：“优质服务”阶段 第三阶段：保险创新、扩展保险产品的阶段 第四阶段：保险品牌战略阶段 第五阶段：现代保险营销阶段 金融产品营销的发展阶段 （三）证券产品营销阶段（由低层次向高层次演变的发展过程） 第一层次——由生产观念主导 第二层次——由产品观念主导 第三层次——由推销观念主导 第四层次——由市场营销观念主导 金融产品营销的发展阶段 营销观念停滞不前 营销组织管理体制不完善 目标市场不明确、定位模糊 营销组合决策不足 缺乏技术创新 缺乏金融与营销结合型人才 我国金融营销的发展现状 国有银行高管纷纷请辞 银行的辞职潮正在由中层向高层演变，近期多位银行大佬抛弃了 银行的金饭碗，华夏银行副董事长方建一、副行长黄金老相继辞职， 招商银行副董事长张光华也请辞。截至8月18日上市银行公告，今年 已有35位银行“董监高”辞职，他们分别来自中行、交行、建行、招行 、浦发等。 今年银行曾经掀起混改大幕，但是目前渐无声息， 员工持股、引进民营资本等举措能否真正激活银行，一些金融界人士 表示质疑。银行也曾张开双臂试图拥抱互联网，但是目前主要是从技 术上实现互联网操作层面，真正的互联网金融产品并未推出，这其中 主要是体制和管制的原因。上述上市银行华南分行管理人士称，一是 互联网金融产品风险使然，银行高管不愿引火上身；二是互联网金融面 对草根人群，其资产规模与银行相比只是零头，没有动力去做。 走全面营销时代，树立以市场为导向的现代 金融营销观念 建立完善的金融营销体制 注重特色营销，实行差异化服务 创新营销整合，走大营销之路 我国金融营销的发展策略 兴业银行发力互联网金融 2013年12月11日，兴业银行布局互联网金融业务，宣布全新升级该行“银银平台”理财门户，推出互联网理财品牌—“钱大掌柜”。 业务模式：合作银行客户通过合作银行渠道、钱大掌柜网站或智能手机客户端开立一个银银平台理财账户，将理财账户与合作银行及银联银行（工商银行、建设银行、招商银行、邮政储蓄、平安银行、中信银行、光大银行、民生银行、农业银行）结算账户及各类财富管理资金账户建立一一对应关系，客户通过钱大掌柜网站或合作银行柜台办理银行账户、理财账户之间的资金转账并通过使用合作银行结算账户或相关子产品客户号办理相关财富管理产品交易。 * 金融营销环境的定义 美国著名市场学家菲利普·科特勒在《 营销管理 》 一书中对营销环境的定义是这样的,“企业的营销环境是由 企业营销管理职能外部的因素和力量组成的。这些因素和 力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客 交换的能力。” 金融营销环境是指对金融营销及经营成果 有着潜在影响的各种外部因素或力量的总和,它是金融机构 的生存空间,也是金融机构开展营销活动的基本条件。 金融营销环境概述 相关性 多变性 金融环境营销 的特点 复杂性 差异性 动态性 金融营销环境表现为如下五方面特点 金融营销环境概述 金融营销环境的构成 金融营销环境概述 宏观环境 微观环境 政治、法律和政策环境 经济环境 经济发展阶段、消费者收入水平、 消费者金融支出模式、消费者储蓄和信贷水平 需要考虑的经济环境因素 社会文化环境、人口环境、 需要考虑的社会环境因素 社会