0154企业管理咨询完整笔记 自考小抄 口袋书 笔记 复习权威资.pdfVIP

第一章 企业管理咨询概论 适用范围：保持很强的独立性，在客 的态度来从事咨询工作。 7、战略管理咨询的内容 购买者、供应商者。 一、企业管理咨询的产生和发展 户企业内部意见分岐很大和咨询课题专 E、必须保持正派的作风。 （1）、战略问题的判断：问题的重要 （2）行业内战略集团分析法： 1、企业管理咨询的产生：是由咨询 业性很强的情况下有益。不适用于正常情 F、坚持以接受咨询企业的利益为自 性、问题的关联性、问题的紧迫性； （3）行业寿命周期分析法：是指一 客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段 况下。一般不宜采用。 已工作的出发点。 （2）战略咨询问题的分类：四类问题 个行业由于社会的某种需求的产生而逐 的形成等三个要素结合而产生。 （2）操纵式的工作作风。 G、谦虚谨慎、平等待人。 咨询人员 三个层次 步产生，也随着这种需求的逐步消失而消 2、企业管理咨询的发展：首先产生 特点：表现咨询人员与客户企业领导 应尊重客户企业的干部职工，虚心听取他 A、关于企业使命和战略目标的咨询， 失所经历整个过程。 的国家是美国，发展主要表现在： 之间的依附关系很深，管理咨询人员或者 们的意见，主动与他们协商、合作。 属企业最高层次的战略咨询课题。 5、企业职能战略咨询的方法 （1）咨询主体的发展。由请外部的 以高参身份在幕后影响企业领导者的决 上述工作规范，对于咨询工作的顺利 B、关于企业总体战略咨询，属于对 （1）市场战略咨询方法：市场细分 咨询顾问-到请专业的咨询组织 策，有时甚至参与高层的决策；或者由企 进行和取得成效是必要的，对于咨询人员 企业战略体系中最高层次的战略咨询课 法、市场结构分析法 （2）咨询客体的增长。由工业企业- 业领导授意，借用咨询顾问外来者说话 约束自已的行为，维护咨询组织的形象也 题。 （2）产品战略咨询方法：产品寿命 到商业、交通运输业、服务业等 灵、关系清的优势，推进业已作出的决定， 是必要的。 C、企业经营单位战略的咨询，对大 周期分析法、获利能力分析法。 （3）咨询内容的变化。由初期的战 以求改革方案能取得企业领导层的一致 4、咨询人员的素质。 主要有以下 中型企业的二级经营单位，如事业部、子 6、企业战略方案设计和调整的方法 术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主， 赞同，迅速得以落实。 几个方面： 公司、分公司 企业战略方案：是指为实现使命、 战略与战术相结合的咨询 适用范围：强调了改革方案的迅速实 （一）政治、思想和道德品质方面的 D、企业职能战略的咨询，对企业有 战略目标、解决重大经营问题所拟定的多 （4）咨询层次的提升。由基层的现 施，而且，因为咨询人员和企业领导关系 素质。 关专业职能部门的战略进行的咨询。属于 种可行的战略，以供企业领导选择的方 场咨询-到中层的专业管理-à 高层次的 密切，也易于掌握变革中的困难、阻力， （1）敏锐的政治洞察力。 第三层次。 案。这些可行方案如何提出，可由咨询组 战略管理咨询 以便及时采取对策。但是，这种工作方法 （2）强烈的事业心。 8、企业战略咨询的基本程序 织成立若干小组，吸收客户企业有关人员 （5）咨询时限的延伸。由短期性生 容易混淆混淆咨询人员和企业管理人员 （3）高度的责任感和负责精神。 （1）分析企业战略管理现状； 参加，分别设计，拟定方案，提供讨论。 存问题-到对企业中长期性的发展问题的 之间的界限，使咨询工作失去