六未来品质管理新趋势.pdfVIP

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2019-01-04 发布于湖北
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六未来品质管理新趋势.pdf

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6.1 概述 CHAPTER 6 未來品質管理新趨勢 ß 5S活動：整理 (Sei-Ri) －將不需要的物品清理掉整頓 (Sei-Ton) －需要用的物品安放在固定處清掃(Sei-So) －確保工作場所整潔清潔(Sei-Ke) －強調個人衛生習慣教養(Shitsu-Ke) －恪遵作業規範的涵養 ß再造工程(Reengineering) －拋棄舊有的作業流程，針對顧客的需求重新規劃設計，改變作業流程以解決問題。中華大學營建管理研究所營建品質管理 6-1 6.2 六個希格碼的管理 CHAPTER 6 未來品質管理新趨勢一、就統計學的術語觀點，所要表達的是當觀察標準的常態分配時，某流程或產品之特定屬性可容許偏離平均數±6 σ(standard deviation)的機率。讓十億次的觀測值中，只有1.98次會落在合格的界限外。二、將量測過程中的變異可能性納入考量，允許觀測值所得樣本平均數偏離母體中心值 ±1.5 σ的量測誤差。所觀察的流程或產品在既有的品質規格下，每百萬次將只有3.4次會落在界限外。中華大學營建管理研究所營建品質管理 6-2 6.2 六個希格碼的管理 CHAPTER 6 未來品質管理新趨勢三、可視為一種品質改善的手法，能引導組織減少缺失的發生，以增進顧客滿意，並讓無謂的浪費、重工及相關的成本獲得顯著的改善。 3 sigma 6 Sigma 允許1000個中有允許10億個中有規格 2.7個超過規格 1.98個超過規格界限(2700 PPM) 界限(1.98 PPB) 製程的結果100 製程的結果1000 萬個中有3.4個工程能力個中有66.8個不不良品(3.4PPM) 良品(66800PPM) 中華大學營建管理研究所營建品質管理 6-3 6.2 六個希格碼的管理 CHAPTER 6 未來品質管理新趨勢 ß 美國品管專家Thomas Pyzdek 品質有兩個涵義：潛在品質 ( Potential Quality)與確實品質(Actual Quality) ；前者意為「每單位投入的最大可能附加」，後者則是「每單位投入的實際價值附加」，兩者之間的差異便是「浪費」。 ß Six Sigma專注於消除產品或過程的變異，減少浪費，用更好、更快和更節省成本的方式生產產品與提供服務。自然能減少「不良品質成本」；縮短交期；增進顧客滿意度的管理過程。