商务礼仪剧本（一）.docxVIP

《商务礼仪》实践环节考核报告单 2013-2014学年度第二学期期末 姓名： 胡锦 学号：20110440227 总分： 考核项目 标准 分数 考核要求 得分 电话礼仪（15分） 语言表达 5 表达流利，无口头语 通话时间 2 时间长短控制得当 通话主题 5 主题明确突出 礼貌用语 3 恰当使用礼貌用语和谦语 会面礼仪（15分） 称谓 2 称谓语言表达流利，表达准确、恰当 介绍 5 介绍表情坦然亲切，介绍准确恰当 握手 3 握手顺序准确，握手姿势符合要求 敬语 2 准确使用敬语和谦语 递接名片 3 递接名片姿势准确，递交名片顺序准确 谈判及签约礼仪 （50分） 谈判前准备 10 谈判人员仪表端庄；谈判主题、议程准备充分 谈判座位安排 10 按照尊卑有序的原则安排座位 签约座位安排 10 按照尊卑有序的原则安排座位 签约资料 10 签约所需的相关资料及用具准备充分 签约程序 10 签约程序安排恰当 宴请礼仪（10分） 10 主人、主宾、陪同座位安排得当 剧本编写（10分） 10 剧本编写贴切，符合情境 合计 100 商 务 礼 仪 剧 本 学院：商学院 班级：11营本2班 姓名：胡锦