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培训中 各类培训技巧 讲师上台9流程 演讲技巧 开门见山：简单明了，直接切入主题 幽默开场：让学员面带笑容的进入培训 故事开场：吸引学员的注意力，提高积极性 提问开场：吸引注意力，以问题带出培训主题 自我解嘲：拿自己开刀，拉近距离 揭示事实：用事实讲道理，说服力强 开场技巧之开场禁忌 身体语言 55% 语调 38% 内容 7% 精其业 通其道 消其惑 升其效 培训前 培训中 培训后 培训流程 培训需求： 工作中实际的表现和需要的表现之间的差异， 培训需求是培训课程设计的根本依据。 培训需求调查及分析 对员工的差距进行鉴别和分析， 以确定是否需要培训， 从而确定培训的内容和方式 培训需求分析 根据企业战略发展和组织绩效的需要，由培训部门、经理采用各种方法，对员工的现有状况与应有状况的差距进行鉴别和分析，以确定是否需要培训，从而确定培训的内容和方式的活动过程 培训需求信息的搜集方法 一、观察法 二、面谈法 三、问卷调查法 培训需求调查的内容 培训需求分析的流程 培训前的准备 课程目录 （3）培训的整个流程 1 第一讲：观念篇 （1）对培训的再认知 （2）对培训师的认识 2 第二讲：技能篇 （1）培训前 （2）培训中 （3）培训后 这世界上最重要的人是谁？ 培训工作原则： 办长久公司的根本大计是百年树人的问题，我们更看重人才的忠诚培训，让企业文化这只看不见的手挽留住受训人才，方为上策。 员工培训是投入产出比最高的投资 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。 不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。 本科学习折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年 未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快 ——美国管理大师 彼得圣吉 培训，培训，再培训。 ——美国管理大师 彼得·德鲁克 什么是培训？ 教育 培训？ ═ 教育是告诉你什么是对 培训是让你把事情做对 教育可以改变观念 培训才能改变能力 从理念到行为的改变 为什么要培训 培训的目的和作用 传递公司文化和企业价值观 沟通公司的新战略目标 协助新项目推广、解决眼前的问题 推广新的观念、知识和技能 提高员工岗位工作技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展 培训的价值创造过程 培训，谁的事 培训员工 经理有责 培训，是人力资源部的事 培训员工也是各级经理主管的分内职责， 而且比其他人更了解其下属的长处和短处、 更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助 其下属改进工作绩效所必须的技能。 培训员工 经理有责 培训员工 经理有责 TTT是什么？ ◎ TTT，英文短语Training The Trainer To Train 的缩写， 意为培训培训师。 ◎ 培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。