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汽车销售管理培训 汽车销售管理培训讲师：谭小琥 长沙驭菱汽车销售有限公司 销售管理培训(一) 2010年12月 什么是职业化 职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 在每个行业里，都有很多出色的人才，他们之所以能存在，是因为比别人更努力、更智慧、更成熟。但是，最重要的是，他们比一般人更加职业化！ 一个人仅仅专业化是不够的，只有职业化的人才能飞在别人前面，让人难以超越！ 什么是销售 销售是将公司经营的产品或服务出售给消费者的活动 对公司来讲：销售是战略问题，“销售创造价值”，通过销售实现企业价值，取得满意的投资回报 对销售经理来讲：销售既是战略问题，又是战术问题，目的在于开拓市场、维护市场，实现销售目标和管理目标 对销售人员来讲：销售是战术问题，同推销同义，目的在于提高个人销量，提高成交率 什么是管理（一） 管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。管理就是制定，执行，检查和改进。 制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）； 执行就是按照计划去做，即实施； 检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距； 改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的