宋德标老师《酒店员工职业幸福感认知》.pptVIP

「我最关注的心理健康问题」 二、新政策—看企业如何“变” 二、新政策—看企业如何“变” 二、新政策—看企业如何“变” 二、新政策—看企业如何“变” 二、新政策—看企业如何“变” 二、新政策—看企业如何“变” 二、新政策—看企业如何“变” 三、心理先行——贯彻“人文关怀”理念 三、心理先行——贯彻“人文关怀”理念 三、心理先行——贯彻“人文关怀”理念 三、心理先行——贯彻“人文关怀”理念 三、心理先行——贯彻“人文关怀”理念 三、心理先行——贯彻“人文关怀”理念 2.部分企业实施状况介绍 案例一：企业心理培训酒店 1 企业类型：人才中介企业 2 培训主题：压力与情绪 3 实施背景：春节后，出现了急速的离职潮。新员工居多，在适应期内，很多人的情绪不稳定，团队也出现了气氛紧张的局面。最近两个月，员工的缺勤率下降，病假比例增加。 企业心理应用项目带回企业 压力表现评估 培训前 培训后 缺勤率 持续下降，达3% 维持两周低于3% 团队氛围 矛盾僵持，新老阵营泾渭分明 气氛缓和，新员工感到被扶持 生产率 同比略有下降3% 恢复同比 病假率 每周达5%左右因慢性疾病请假。 回落至2%左右，主要是感冒、肠胃不适减少。 压力表现 测试结果见后 测试结果见后 培训接受度 1、邀请团队参加人数25人，占比例30%，当天到达率100%； 2、配合课前的测评工具，回收卷为95%。 1、85%以上改变了对不良情绪的看法； 2、懂得在应急状态使用减压小技巧 LOGO 主讲人：宋德标 《提升酒店员工职业幸福感认知》 酒店企业如何加强员工心理关怀  ——关注员工压力问题—— 心理欲望得到满足时的状态。 一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。 幸福是什么？ 幸福 猫吃鱼 奥特曼 打小怪兽 狗吃肉 何谓职业幸福感？ 是指主体在从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。　 对企业，如何使员工获得职业幸福感是检验企业管理成效的重要标尺； 对于企业职工来说，是否拥有职业幸福感，既是对企业的满意程度、忠诚度的体现； 又是个人生活质量的一个衡量，也就是当前比较时髦的话语，幸福指数较高，自身价值实现的一种表现。 关心员工 为员工着想 公平对待 员工 让员工感到 在这里工作 幸福快乐 让员工感到 家的温暖 企业应在潜移默化中营造一种人文关怀。 优秀的企业文化能提升职工的幸福指数。 幸福感 如何提升职业幸福感？ 新形势—看社会如何“转” 新政策—看企业如何“变” 心理先行—贯彻“人文关怀”理念 行动至上—分析企业可操作的心理应用项目 社会转型期的特点 一、新形势——看社会如何“转” A: 旧有的规则不再发挥作用 B: 新的规则尚未建立起来 C: 人们对于未来的不确定性 D: 新鲜事物、新的理念层出不穷 M型社会的出现 社会财富分配两极分化严重 中产阶级逐渐萎缩 形成“M”型社会 ——现阶段，广大处于中产的人，处于急速的变化期，要么成为富人，要么就成为穷人，人们变得浮躁而承受巨大的压力。 一、新形势——看社会如何“转” 一、新形势——看社会如何“转” 新生代企业员工逐渐成为主流 80后员工的时代特征对传统人力资源管理提出了挑战！ 60后：头低头 70后：背靠背 80后：脸贴脸 “阵痛”中的冲击：新形势VS老观念 万科有高层曾感叹 ——“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了！” 职场新形势给企业带来了挑战，管理的变革势在必行！ 职场热词： 80、90员工管理 职业压力 快乐工作 心理福利 员工人文关怀 一、新形势——看社会如何“转” 企业心理焦点问题 企业心理焦点共性问题：压力来源 降低工作效率 引发身体疾病 影响人际关系 累积职业倦怠 撼动自我价值体系 2. 员工应对压力方式的变化 3. 员工应对压力方式的变化 以前 现在 业余时间 按时上下班，工作量固定，很少加班，业余时间自由支配 竞争激烈，工作量增大，经常加班，很少业余时间可用 人际关系 坦诚交流，相互关心，相互帮助，较少利益相关矛盾 人情淡漠，心理却又更加需要人际交往，很容易参杂利益关系 自我价值 工作难度不大，经常能成功完成，自我价值感凸显 工作难度加大，经常出现无力感，自我价值容易受挫 组织关怀 人们生活的一切都与单位有关，容易感受到组织对个人的影响 以利润为追求目标的组织机构，对员工个人关怀有限… 应对压力的四大法宝使用情况对比 应对工作压力的三大社会心理支持系统 社会支持系统越完整，个人管理和驾驭压力的能力越强，越不容易被压力打倒。 血缘关系 亲密关系 朋友关系 4. 建立员工自我压力调解系统 心理压力只能缓解，无法解决，