《从现代秘书学角度浅析人际交往中的沟通策略论文》-毕业论文设计（学术）.docVIP

从现代秘书学角度浅析人际交往中的沟通策略 l 青海民族大学 毕 业 论 文 （ 设 计 ） 论文题目： 从现代秘书学角度浅析人际交往 中的沟通策略 学生姓名： 学号： 0903020001 指导教师： 职称： 讲师 院 系： 文学与新闻传播学院 专业班级： 09级汉语言文学（文秘） 二○一三 年 五 月 三 日 目 录 HYPERLINK \l _Toc18644 摘要 HYPERLINK \l _Toc32327 Abstract TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc18644 引言 1 HYPERLINK \l _Toc18644 一、人际沟通的一般理论 2 二、秘书学视角下的人际沟通 HYPERLINK \l _Toc6479 2 （一）秘书人际关系的特点 HYPERLINK \l _Toc6479 3 1.处于从属地位 HYPERLINK \l _Toc6479 3 2.交际范围宽广 HYPERLINK \l _Toc6479 4 3.复杂人际关系 HYPERLINK \l _Toc6479 4 HYPERLINK \l _Toc6479 HYPERLINK \l _Toc6479 HYPERLINK \l _Toc6479 （二）秘书处理人际关系的基本方法 4 1.注意形象、注重礼貌 4 2.待人宽厚、做到换位思考 5 3.主动与人交往、赞美同事 5 4.说话留余地、保持适当的距离 6 5. 讲原则、讲交情 6 三、秘书人际沟通的方法和技巧 7 （一）与同事的沟通技巧 7 1.和同级同事的沟通 7 2.和下级同事的沟通 8 （二）与领导的沟通技巧 8 1.认清自己的位置 9 2.学会未雨绸缪 9 3.懂得因人而异 HYPERLINK \l _Toc20543 9 结语 HYPERLINK \l _Toc20543 9 HYPERLINK \l _Toc30487 参考文献 10 致谢 HYPERLINK \l _Toc2666 11 1 1 摘 要 人际关系的处理是秘书职业生涯中的主要内容，作为一名现代秘书，如何能够使人际交往轻松愉快，从而实现自己的理想和目的显得及其重要。人际交往成功与否在很大程度上取决于你的沟通能力。这就需要我们掌握沟通策略，在工作中提高自身沟通能力。良好的沟通能够达成决策共识、建立相互信任、促进彼此感情、营造良好的工作氛围。并有效地与上级领导沟通，与部门之间、同事之间、下属之间的的协调合作。根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法，我们对秘书人际关系的处理进行探讨，总结了一些人际关系沟通的基本原则和技巧。因此，本文旨在分析现代秘书学中的人际交往来探究制定秘书职业生涯当中所需要的人际交往中的沟通策略，取得良好的沟通效果。 关键词：秘书；人际关系；人际沟通；策略 Abstract Abstract: Interpersonal processing is the main content of the secretarial career as a modern secretary interpersonal, how can people relaxed and happy, and its important in order to achieve their own ideals and objectives seem. Interpersonal success or failure depends largely on your ability to communicate. This requires us to master communication strategies to improve their ability to communicate at work. Good communication able to reach a decision consensus, build mutual trust and promote each others feelings, to create a good working atmosphere. And effectively communicate with their superiors, between departments, between colleagues,