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;挖需求（提问的方式，引导客户需求）
用个人QQ或旺旺好友上限不够怎么办？
密码丢失，员工离职，客户资料遗失怎么办？
（以前有遇到过类似事件吗？如何处理）
销售成本要不要降低？
（发展一位新客户的成本是维护一个老客户的3-10倍）
面对海量C类客户如何管理，如何更好的二次营销？
员工上班聊QQ，影响工作效率怎么办？
……
如果腾讯企业QQ可以帮助您对外管理客户（分类、营销），
对内管理员工（娱乐，监控），保障客户资料永不丢失，
您会不会考虑跟我们合作？ ;SPIN提问技巧的理解;视频案例分析：;视频案例分析：;练习:;四大问题示例分析;入主题（提出解决方案 FAB ）
切入：
您目前对企业QQ有没有一定的了解？
您身边有没有同行或是朋友在使用？
您了不了解我们是怎么帮您管理客户（或员工）？
???…
介绍服务：总——分——总
企业QQ卖点（具体参照《产品介绍》）
1、10万海量客户
2、消息永久保存
3、群发支持
……
;试缔结（不断去刺探客户）
测水温：
1.您觉得对我们的服务还有不了解地方吗？
2.你觉得这样的服务能不能帮助贵公司更好的管理客户？
3.您有没有想法通过企业QQ帮您发展生意呢？
……
缔结：
1.您现在有想法来操作这一块是吧？
2.这个事情基本定下来了是吧，今天能够操作起来吗？
3.您打算来办理企业QQ是吧？我们的办理流程是~~~，那我是不是现在把服务协议给您传真过来？
……
异议的出现。。。
;什么是异议?;;处理异议的七种心态;疑义处理的流程;认 同;具 体 化;异议的分类;利益问题;效果问题; 价值问题 之一; 价值问题 之二; 其它常见异议; 其它常见异议;总结; 腾讯企业QQ--白柳
QQ：307446732
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