第05章国际妙服务外包与服务业fdi研究.ppt

国际服务贸易 主讲：经济与管理系讲师 周金城 Email:zjc198019@163.com 第五章 国际服务外包与服务业FDI 第一节 国际服务外包 第二节 服务业FDI与跨国公司 案例 第一节 国际服务外包 一、国际服务外包概述 二、全球BPO服务市场 三、全球ITO服务市场 四、中国服务外包产业现状和发展 一、国际服务外包概述 1.外包与服务外包的概念 外包即是授权一家合作伙伴管理自己的部分业务或服务。通俗的说就是“做你认为最好的，而把其它非核心的业务及服务交给更专业的公司去做” 。 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。 2.服务外包产生的背景 随着部分发达国家适龄劳动力数量持续下滑、各行业面临的竞争和利润压力与日俱增，服务外包正成为跨国企业全球布局、应对竞争并提升国际竞争力的重要手段。全球财富1000强中95%的企业已经制定了公司服务外包战略。 据麦肯锡估计，到2010年，全球服务可实现离岸的潜在市场规模有望达6000亿美元。而目前仅有不到10%的服务真正实现了离岸。 3.服务外包的分类