第02章 电子商园务系统概述.pptVIP

第二章 电子商务系统概述 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的结构与功能 电子商务的产业价值链与服务商 不同类型企业的电子商务系统流程 §2-1 电子商务系统的流程与组成 一、电子商务系统流程要素 1. 信息流 包括提供商品信息、促销、售后服务等内容；询价单、报价单、付款通知单、转账单等商业单证；交易双方的信誉、支付能力。 2. 资金流 货币/资金的转移过程。 3. 商流 商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 4. 物流 物质实体的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。 电子商务中“三流”的相互关系 1.信息流、资金流和物流的概念 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 电子商务中“三流”的相互关系 2.信息流、资金流和物流的相互关系 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件； 资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整； 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作