基层管理的品质意识培训课件.pptVIP

* “三不”政策 “不接受” 不合格的材料 “不流出” 不让不合格品 流出工厂 “不制造” 不合格的成品 * 五不放过原则 纠正措施不验证 不放过 --- 对比模拟效果 原因找不到，不放过 --- 查找原因 纠正措施不落实， 不放过 --- 策划实施方案 责任分不清，不放过 --- 找出责任人，教育 处罚。。。以防再犯 有效措施不纳入 （标准建设） 不放过 --- 建立标准化 * 生产过程中的七大浪费现象 请大家想想，平时是不是也经常看到类似的现象？ ①做多的浪费 ③加工的浪费 ⑤库存的浪费 ⑦等待的浪费 ②不良的浪费 ④搬运的浪费 ⑥动作的浪费 浪费的是公司财产，损失的是你个人能力！ * Thanks ! * 基层干部品质意识培训 正确的策略决定之后，干部就是致胜的主要因素， 所以我们必须抓好干部队伍。 ------ 毛泽东 * 首先请大家先根据你们的认识，说一说什么是品质？ 品质 质量 Quality 品质就是事物、产品或工作（服务）的优劣程度 品质就是客户愿意花两倍的价钱购买，而且还觉得很高兴！ 品质就是生命！ Quality is Life！ 何谓“品质”？ * 让我们来看看世界顶级的品管大师们对品质的定义 戴明W.Edwards Deming(品质之父) 朱兰J.M. Juran(美国品管大师) 石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大师) 一种以最经济的方式，生产出最有效用且有买主的制品 满足顾客的需求 会让顾客满意去购买的产品 品质的定义 * 费根堡姆 Arnold Feigenbaum(全面品质管理之父) 田口玄一 Genichi Taguchi (DOE) 克劳斯比Philip B. Crosby (零缺陷之父) 品质是在顾客要求之条件下，提供最好的产品或服务 产品的品质乃是产品自交货之后对于社会产生最小的损失 品质就是合乎需求 品质的定义 * 对于生产管理员来讲，品质就是： 效率 奖金 上司的赏识 体现价值 自我提高 * 上海“楼脆脆”事件 事件背景：2009年6月27日清晨5时30分左右，上海闵行区莲花南路、罗阳路口西 侧“莲花河畔景苑”小区内，一栋在建的13层住宅楼全部倒塌，由于 倒塌的高楼尚未竣工交付使用，所以，并没有酿成特大居民伤亡事故。 但是造成一名施工人员死亡。 什么原因造成？ 是利益吗？ 为了多赚点钱就想方 设法的偷工减料，樁 基用的竟然是空心水 泥管！！！ * “三鹿毒奶粉”事件 ♀ 原料奶粉以次充好、弄虛作假 （企业忽視质量、盲目抢购） ♀ 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） ♀ 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品脱离监管撑起保护伞） ♀ 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之） ♀ 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇報） * “丰田召回 ” 事件 事件背景：2009年8月24日，丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣 布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力 士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。这是我国2004年 实施汽车召回制度以来，数量最大的一项召回。 油门踏板存 在问题导致 刹車失灵！ * 思考！！！ 从上面的这三件事件中，我们想到了什么？ ? ? ? * 对质量的要求 ♀ 在战场上遭遇敌人，你首先举起枪，但倒下的卻是你---- 不是你没有瞄准，而是你碰到了一颗哑弹 ♀ 你终于尝试了一次跳伞，但卻再也沒有机会尝试其它任何东西----因为降落伞打不开 ♀ 省吃俭用攒钱买了辆私家车，可你卻把它直接开到了河里-----因为方向盘失灵了 ♀ 还有什么比发现你吃的东西中有一个苍蝇更恶心的吗？---- 有，而且是半只 ♀ 如果有人告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---- 你还敢去坐吗？ ♀ 如果医生告诉心脏病人，这款心脏起搏器性能不是很稳定--- 你想病人还敢安装吗？ * 品质管理的发展过程 品質檢驗 階段 品質檢驗 階段 品質檢驗 階段 第二次大战前这段时期 经历了三个阶段：作业员自检（18世纪）→领班检查（19 世纪）→检验员检查（第一次世界大战期间） 泰勒：F . W . Taylor 科