2014年终总结暨2015工作计划.pptVIP

强化队伍管理，提升服务技能 细化服务，提升品质 A B 1、强化管理人员的专业知识提升； 1、持续落实“走动管理”服务体系，从细小抓起，从细微做起，持续营造物业人员“精细”服务之氛围； 2、充分完善绩效考核机制； 3、强化员工技能培训； 4、高度树立公司员工典型，对优劣员工进行强势“分化”。 2、充分利用营销平台，大力宣传物业服务品牌，有效传递绿景物业“精诚服务 贴心相伴”的精神理念； 3、更一步提升服务水平，争正达到“外树形象，内强素质”。 二、关于部门职能方面的构思   三、工作指导思想、业务发展规划思路 1、继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体主管、员工人人争事干。 2、在保障服务质量外，还要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想业主之所想，急业主之所急，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使物业服务获得经济和社会效益。 3、争取树立品牌服务，利用“绿景品牌”市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，结合当地实际情况，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管