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武汉市汉阳区市长专线与城市网格化管理系统职能部门案件受理子系统用户手册 1 武汉市汉阳区城市网格化管理与服务系统职能部门用户手册 目 录 第一章 职能部门管理系统 ................................................................................................................................ 5 1.1 5 1.2 5 7 2.1 7 2.2 7 2.2.1 7 2.2.2 9 2.2.3 15 2.2.4 16 2.2.5 19 第三章 常见问题解决方案 .............................................................................................................................. 21 26 3 武汉市城市网格化管理与服务系统职能部门用户手册 第一章 职能部门管理系统 1.1 系统介绍 武汉市城市网格化管理与服务系统是武大吉奥信息技术有限公司开发的专业管理系统，系统设计的目标是通过网格化管理创新政府管理理念、管理体制、管理方式和管理手段，加强政府的社会管理和公共服务职能，巩固“883 行动计划”的成果，建立“四到社区”的长效机制，改善居民的生活质量，优化城区投资环境，促进经济社会协调发展，为构建和谐社会打下坚实的基础。 系统涵盖武汉市职能部门系统的运作实现细则，给用户提供了 GIS 基础测绘、短信服务、消息服务等多个启动接口，采用 GeoOA 引擎工作流的方式进行管理，提高了企业运作的灵活性、适应性和工作效率、使管理者能集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、并充分的发挥现有计算机网络资源的作用。 职能部门系统的工作流程主要为： 1、 接到指挥中心派发的案件，在规定的时间内到达现场，了解问题，分清责任。 2、 处理问题，将办理的情况回告指挥中心。（多个协作部门可在指挥中心的协调下同时办案）。 3、 填写处理情况，回复指挥中心。 4、 网上公示。 1.2 系统主界面 启动MicroSoft Internet Explorer 6.0 ，在地址栏里键入1/whoahy/login.aspx，回车弹出系统登录界面。 3.2-1 系统登录界 输入登录用户名、密码进入系统主界面。 5 武汉市城市网格化管理与服务系统职能部门用户手册 系统主界面如下图所示： 图 3.2-2 系统主界面 6 武汉市城市网格化管理与服务系统职能部门用户手册 第二章 业务办公管理 业务办公管理是武汉市城市网格化管理与服务系统中一个重要的子系统，所有需要进行业务办理的案件在此流转，也是GeoOA引擎重点作用的子系统，界面中包括收件箱、在办箱、发件箱、信息公示、业绩统计等几个功能按钮，用户要以在此进行案件的接收、编辑、下发的工作。 2.1 启动业务办公管理 2.2 菜单功能 2.2.1 收件箱 图 4.2.1-1 业务办公管理界面 窗体的整体比较简洁，主体是一张列表，上面显示了当前用户收到的案件，工具条上放置了一个签 收按钮，在列表中点击 按钮选择要签收的案件，点击 按钮表示签收该案件，将案件转移到在办箱中办理，签收按钮的右边是两个下拉框按钮，可以通过不同的关键字进行排序。 签收 选中收件箱中一条案件，点击工具条上的【签收】按钮，弹出询问用户是否签收的对话框，选择是 7 武汉市城市网格化管理与服务系统职能部门用户手册 则将案件转移到在办箱中办理。 排序 用户可根据自行设定条件进行案件排序，以获得所要签收的任务。 图 -1 排序选项 案件公文号：选择案件公文号排序方式，则案件按照公文号的顺序进行排序列表显示；案件类型：选择案件类型方式排序，则相同类型的案件排列在一起；立案日期：按照立案的日期排列案件； 状态：按照不同状态分类列出案件，绿灯代表正常办理状态案件，黄灯代表将要到期状态案件，红灯代表已经超期案件。 针对公文号的排序方式还可进行正序或者倒序排列，正序指公文号从小到大排列；倒序指公文号从大到小排列。 返回首页 在任何位置，点击 按钮，返回系统主界面。 查询 用户可以进行模糊查询，如市网管[2005]006283只用输入6283 ，点击 按钮即可查询结果，以获得所要的信息。 图 4.2.3-1 查询选项 8 武汉市城市网格化管理与服务系统职能部门用户手册 2.2.2 在办箱 在办箱界面如下图所示： 4.2.4-1 在办箱界面 武汉市城市网格化管理与服务系统 在办箱中列出了登录的用户要办理的所有案件，在状态一栏中，对于已经逾期的案件, 前面的状态指示灯为