考试模拟样题-数据分析应用(附答案).docVIP

. ..... 1（50.0分） 移动公司想结合用户通话行为，推荐相应套餐，或者结合用户现有套餐优化用户套餐，提供个性化套餐，从而对客户进行精准营销，增加客户粘性。为此，移动公司收集了下列数据，移动公司收集到的数据包含下列字段： 变量名称 变量标签 Customer_ID 用户编号 Peak_mins 工作日上班时间电话时长 OffPeak_mins 工作日下班时间电话时长 Weekend_mins 周末电话时长 International_mins 国际电话时长 Total_mins 总通话时长 average_mins 平均每次通话时长 HYPERLINK /ueditorupload/read?objectId=624c00526a00b4ecd0e9127de9c1f94f \t _blank data-移动用户细分聚类.xlsx 请你根据这些客户数据，进行数据的预处理（数据预处理过程中可以根据现有变量构造新变量进行分析），预处理之后选择合适变量进行分析，分析算法自行选择，写出分析思路和过程，通过数据分析对客户进行细分，将客户分为5类。并为移动公司提供客户精准营销的相关建议。（请写出分析的流程并刻画最后细分之后的客户的特点和相应的营销建议） 答案解析： 根据题意解读本题可以选用聚类方式对客户进行类别划分，此处采用Kmeans聚类进行模型假设。 1、对数据进行预处理，数据