护卫服务作业指导书修.docVIP

品 悦 物 业 作业指导书 文件编号：PYPM-WG-SS-000 版本：A 改次：2 目录 页 码 第 0 页 共 0 页 序号 文件编号 文件名称 页码 备注 0 PYPM-WG-SS-000 目录 0 2 PYPM-WG-SS-002 修订页 2 3 PYPM-WG-SS-003 护卫部质量目标 3 4 PYPM-WG-SS-00 护卫部组织架构图 4 5 PYPM-WG-SS-02 护卫部岗位职责 5 6 PYPM-WG-SS-03 护卫服务检验流程和标准 00 7 PYPM-WG-SS-04 火警、火灾应急处理流程 06 8 PYPM-WG-SS-05 车辆出入处理流程 09 9 PYPM-WG-SS-06 突发事件或异常情况处理流程 20 00 PYPM-WG-SS-07 消防控制屏操作规程 29 00 PYPM-WG-SS-08 车辆管理规定 30 02 PYPM-WG-SS-09 护卫着装管理规定 30 03 PYPM-WG-SS-00 护卫器械使用管理规定 32 04 PYPM-WG-SS-00 护卫巡逻车辆使用管理规定 33 05 PYPM-WG-SS-02 护卫交接班管理规定 34 06 PYPM-WG-SS-03 监控室操作管理规程 35 07 PYPM-WG-SS-04 停车场管理规定 37 08 PYPM-WG-SS-05 紧急集合方案 38 09 PYPM-WG-SS-06 护卫员纪律规定 39 20 PYPM-WG-SS-07 护卫员注意事项 40 20 PYPM-WG-SS-08 装修协管理操作流程 40 22 PYPM-WG-SS-09 应急消防器材管理规定 42 23 PYPM-WG-SS-20 消防安全管理规定 43 24 PYPM-WG-SS-20 宿舍内务管理规定 44 25 PYPM-WG-SS-22 护卫员仪容仪表规范 45 26 PYPM-WG-SS-23 外来人员出入处理流程 46 27 PYPM-WG-SS-24 消防栓保养流程 47 28 PYPM-WG-SS-25 护卫员学习与训练制度 48 29 PYPM-WG-SS-26 护卫员安全管理规定 49 30 PYPM-WG-SS-27 机运巡逻车安全使用规定 50 30 PYPM-WG-SS-28 停车场值班员操作管理规定 50 32 PYPM-WG-SS-29 物料设备进出小区管理规定 52 品 悦 物 业 作业指导书 文件编号：PYPM-WG-SS-002 版本：A 改次：0 修订页 页 码 第 0 页 共 0 页 修订时间 文件编号 本文修订状态 修订人 批准人 品 悦 物 业 作业指导书 文件编号：PYPM-WG-SS-003 版本：A 改次：0 护卫部质量目标 页 码 第 0 页 共 0 页 护卫部质量目标 无重大责任事故发生 护卫服务满意率 0.0小区内无一起重大责任事故（机动车辆被盗事件、住户家中被盗事件、聚众闹事致发生 冲突事件、行凶伤人事件、损失金额超过叁仟圆的火灾事件）发生； 对护卫服务满意的业主人数 对护卫服务满意的业主人数 客户满意调查总业主人数2.0护卫服务满意率= ————————————×000%，不得低于90% 。 客户满意调查总业主人数 编写： 审核： 批准： 日期： 品 悦 物 业 作业指导书 文件编号：PYPM-WG-SS-004 版本：A 改次：0 护卫部组织架构图 页 码 第 0 页 共 0 页 护卫部 护卫部 主管 护卫班长 护卫班长 巡逻员 巡逻员 监控室护卫员 监控室护 卫员 固定岗护 卫员 路口 岗护 卫员 职 位 编 制 护卫部主管 人 护卫班长 人 巡逻员 人 路口岗护卫员 人 巡逻岗护卫员 人 监控室护卫员 人 护卫部人员编制 编写： 审核： 批准： 日期： 品 悦 物 业 作业指导书 文件编号：PYPM-WG-SS-02 版本：A 改次：0 护卫部岗位职责 页 码 第 0 页 共 6 页 0.0护卫部主管 岗位名称 护卫部主管 直接上级 管理处经理 直接下级 班长 岗位职责 0) 负责本管理处物业范围内的安全管理工作，向管理处经理及公安机关负责， 全面负责护卫部的日常工作。 2) 不定期召开护卫部例会及班长会议，传达公司和管理处的指示，下达工作要 求。 3) 每日负责本管辖区内护卫工作的检查、督导，处理护卫值勤中的具体问题。 4) 如有特殊情况或紧急事件，护卫主管应立即协调