管理学椅子+3+决策.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 三、决策制定条件 确定性 在这种情况下，因为每一种方案的结果是已知的，管理者可以指定出精确的决策。解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等 风险性 在风险性条件下，管理者能够依照选择方案估计出结果 例子：增加一条索道的收入期望值 事件 期望收入 × 概率 = 方案期望收入 大雪 $850,000 0.3 = $255,000 正常降雪 725,000 0.5 = 362,500 小雪 350,000 0.2 = 70,000 $687,500 不确定性 在不确定情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息和决策者心理定位的影响 最大最大： 乐观的管理者将会遵循最大最大选择——最大化最大可能收益 最大最小： 悲观管理者将遵循最大最小选择——最大化最小可能的收益 最小最大： 期望最小化其最大“遗憾”的选择原则 例子：信用卡策略决策 遗憾矩阵 四、 决策风格 决策风格的维度 思考方式 理性,有序，一致 感性，创造性，独特的 模糊承受力 低承受力： 需要一致、有序 高承受力： 同时处理多种想法 决策制定矩阵 决策风格 命令型 只考虑少量信息，评估少数方案 分析型 特殊环境下慎重决定 概念型 做决定时具有广泛的看法，愿意考察更多的选择，社会导向 行为型 与他人相处融洽，愿意接受建议，避免冲突 管理决策制定概览 决策过程 3.3 决策方法 根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 定性和定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法 一、定性决策方法 头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜 名义小组技术： 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考 德尔菲技术： 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案 案例思考： 美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克·韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。 为此，它实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席讨论会，参与决策。 “全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。 他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。 思考：集体参与的定性类决策的益处？ ???  确定型决策 风险型决策 不确定型决策 二、定量决策方法 模拟（Simulation）是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法 计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的， Excel里提供的函数足够一般模拟之用 三、计算机模拟决策方法 企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用 “全国MBA培养院校企业竞争模拟竞赛”是企业竞争模拟的尝试，有兴趣者请到网址 / 查看有关信息 四、决策模式演练 讨论： 在计算机的能力日益增长的今天，决策问题都可以通过建模或者模拟来实现吗？怎样结合定性和定量的决策方法？ * * * * * * * * * * * * * * 管 理 学 Management  西南财经大学工商管理学院 钟 帅 联系方式 E-mail: shuaizhong2009@163.com