江门XX物业管理有限公司员工手册.docx

江门恒泰物业管理有限公司 员工手册 1 目 录 第一章 人事宗旨 5 第二章 公司简介 错误！未定义书签。 第三章 物业管理公司组织架构 6 第四章 劳动条例 7 1、 劳动制度 7 2、 招聘原则 7 3、 受聘手续 7 4、 体格检查 7 5、 工作时间 7 6、 加班 7 7、 晋升 8 8、 发薪方式 8 9、 工资调整及工资分类 8 10、 调职 8 11、 辞职 8 12、 辞退 8 13、 停职 9 14、 劳动合同续约 9 15、 第二职业 9 16、 聘用回避 9 第五章 管理规则 10 1、 人事记录 10 2、 个人仪表 10 3、 员工证 10 4、 更衣柜 10 5、 制服 10 6、 员工出入通道 11 7、 保安检查 11 8、 客用设施 11 9、 当值时间表 11 2 10、 通告 11 11、 拾遗 11 12、 亲友探访 12 13、 管理财产 12 14、 出勤记录 12 15、 保密 12 16、 部门内部规则 13 第六章 员工行为规范 14 1、 员工守则 14 2、 工作态度 15 3、 服务态度 15 4、 仪容仪表 15 5、 行为举止 15 6、 接听电话 17 第七章 劳动福利制度 19 1、 工作时间 19 2、 年假 19 3、 婚假 19 4、 产假 19 5、 病假 19 6、 丧假 20 7、 事假 20 8、 法定假日 20 9、 假期申请 20 10、 因工受伤或死亡 20 11、 工资发放 20 12、 社会劳动保险 21 13、 医疗福利 21 14、 培训 21 第八章 奖惩条例 22 第九章 公事处理程序 25 1、 直属主管 25 3 2、 部门主管 25 3、 总物业经理 25 第十章 安全守则 26 第十一章 附则 27 1、员工手册修订 27 2、入职须知 28 3、员工手册回执 289 4 第一章 人事宗旨 物业管理公司的目标是成为一个关心员工、不断向前发展的企业。员工是管理公司 的重要资源，是为管理公司辛勤工作、具有良好的素质，富有活力和创造力的群体。管 理公司的员工都是经过认真筛选，然后量才录用并安排在与其能力相适应的工作岗位之 上。 管理公司为员工提供与其工作和能力相适应的报酬，提供各种业务培训课程及个人的专业发展机会，努力为员工提供良好的工作条件，并根据员工的工作表现给予恰当的奖励和处罚。 管理公司全力为员工营造一个激励员工努力工作、提高工作效率的环境。我们鼓励团结合作、参与管理、加强沟通、追求卓越、激发个人和集体信念，以实现高水平的管理。 5 第二章 公司简介 江门市恒泰物业管理有限公司是江门市新会区天马房地产开发有限公司的属下公 司，现阶段接管经营项目有：新会东庆南市场和新天汇商业步行街的物业管理工作，经 营范围包括商业招商、商业运营、物业维护、安全管理等，是江门地区信誉超卓的物业 管理公司之一。 公司设有总经理办公室、行政人事部、市场发展部、财务部、工程维护部、安管部、客户服务中心等部门，并实施规范化、制度化的统一管理。公司本着“以人为本”的宗旨，高度重视企业员工，并为员工提供具竞争性的薪酬待遇，完善的社会保险、医疗保障以及良好的发展平台。 物业管理公司组织架构（参考图）： 开发公司 物业公司 总经理 行政人事 工程部 客服中心 安管部 部 财务部 客服组 清洁组 绿化组 6 第三章 劳动条例 1、 劳动制度 根据国家有关的劳动管理规定，管理公司所录用的员工均实行劳动合同制。 2、 招聘原则 管理公司招聘员工的原则，在于应聘人是否符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识作为考核录用的标准。 3、 受聘手续 1） 所有员工都必须按管理公司相关规定，提供真实、合法的个人身份的证明资料、文件及有效的 健康证，按规定办理入职手续。 2） 员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，入职前必须认真阅读《入职须知》，正式入职后，工作期间如个人情况有变更者，必须及时向行政人事部汇报备案，如有隐瞒及虚报，一经查实，管理公司可酌情予以处罚或解除劳动关系。 4、 体格检查 员工入职前必须在指定的医院/防疫站接受体检。体检合格或提供合法有效健康证明的人员才能被聘用。按照相关规定员工体检必须每年进行一次。 5、 工作时间 管理公司实行标准工时与二十四小时轮班的工作制度，根据岗位实际情况编制。 6、 加班 如有工作需要，管理公司可安排员工按实际情况加班，但须于事前经行政人事部及物业管理公司总经理批准。员工为完成正常的本职工作自行增加的耗时和工作时间不被认作加班。经物业管理公司总经理批准和确认的加班工时，由管理公司在不违反国家相关规定的情况下，按照公司所制定的人事管理制度对相关员工予以安排补休。 7 7、 晋升 管理公司提倡“从内部选拔和晋升”员工，给现