第3章 消费者购买决策过程II教学资料-.pptVIP

Shijiazhuang University of Economics 张雁白 张建香 赵晓玲 Shijiazhuang University of Economics 消费者行为学 第3章 消费者购买决策过程II 设计创作：张雁白 张建香 赵晓玲 第3章 消费者购买决策过程II 3.1 购买前的评价 3.2 购买过程与商店选择 3.1 购买前的评价 3.1.1 评价标准 3.1.2 不同产品类别的评价标准选择 3.1.3 选择产品的决策原则 3.1.1评价标准 评价标准是指消费者在选择备选品时所考虑的产品属性或特征。 这些属性或特征与消费者在购买中所追求的利益、所付出的代价直接相关，这个标准不一定是品质特征，主要取决于所选购商品是否能给消费者带来利益。 3.1.2 不同产品类别的评价标准选择 排序法 语意差别量表法 李克特量表法 3.1.3 选择产品的决策原则 满意品牌原则 重点选择原则 按序排除原则 词典编辑原则 补偿性选择原则 3.2 购买过程与商店选择 3.2.1 从购买意向到实际购买所受影响因素 3.2.2 冲动性购买的相关概念 3.2.3 商店选择 3.2.4 非店铺购买 3.2.1 从购买意向到实际购买所受影响因素 他人态度 购买风险 意外情况的出现 3.2.2 冲动性购买 （1）概念 冲动