时代光华：号商务礼仪课程-讲义与答案(全).docxVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！ ??得分: 100 学习课程：商务礼仪 单选题 1.礼仪的“礼”字指的是: ?? 回答：正确 A? 尊重 B? 尊敬 C? 崇敬 D? 敬仰 2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: ?? 回答：正确 A? 就低不就高 B? 就高不就低 C? 适中 D? 以上都不对 3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: ?? 回答：正确 A? 入乡随俗 B? 以对方为中心 C? 摆正位置 D? 以上都不对 4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: ?? 回答：正确 A? 偏执 B? 中庸 C? 和善 D? 以上都正确 5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: ?? 回答：正确 A? 先抓住主要矛盾 B? 先抓住次要矛盾 C? 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D? 以上都不对 6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: ?? 回答：正确 A? 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B? 谁靠近门谁先出 C? 无所谓先后 D? 以上都不对 7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: ?? 回答：正确 A? 客人走后打开礼物 B? 当面打开礼物 C? 随时都可以打开 D? 以上都不对 8.以下哪些是交谈的禁忌: ?? 回答：正确 A? 忌打断对方 B? 忌纠正对方 C? 忌质疑对方 D? 以上都包括 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: ?? 回答：正确 A? 耳部 B? 颈部 C? 肩部 D? 以上都不对 10.以下哪个民族忌食狗肉: ?? 回答：正确 A? 满族 B? 蒙古族 C? 藏族 D? 以上都包括 11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: ?? 回答：正确 A? 格调高雅的话题 B? 哲学、历史话题 C? 对方擅长的话题 D? 时尚流行的话题 12.领带打好后的标准长度是: ?? 回答：正确 A? 领带的下端正好在皮带扣上面 B? 领带的下端正好在皮带扣下面 C? 领带的下端正好和皮带扣对齐 D? 以上都不对 13.西服穿着的三大禁忌包括: ?? 回答：正确 A? 袖口上的商标没有拆 B? 在正式场合穿着夹克打领带 C? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D? 以上都包括 14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: ?? 回答：正确 A? 收入 B? 年龄 C? 婚否 D? 以上都包括 15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是： ?? 回答：正确 A? 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B? 握手时戴着墨镜 C? 握手时戴着手套 D? 以上都包括 第一套卷 单选题 1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:入乡随俗 B:以对方为中心 C:摆正位置 D:以上都不对 2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：D A:名片是否经过涂改 B:是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D:以上都正确 3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：A A:先抓住主要矛盾 B:先抓住次要矛盾 C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D:以上都不对 4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:对方先挂 B:自己先挂 C:地位高者先挂电话 D:以上都不对 5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：A A:先进后出 B:控制好开关钮 C:以上都包括 D:以上都不对 6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 D:以上都不对 7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:内容问题 B:形式问题 C:以上都包括 D:以上都不对 8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：D A:谈吐 B:发型 C:举止 D:以上都不对 9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:耳部 B:颈部 C:肩部 D:以上都不对 10:请客有四个层次，其中第三个层次是