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管理学原理与方法 1.人类与管理 2.管理思想的发展 3.管理的基本原理 4.管理的基本方法 5.管理伦理 6.组织文化 7.决策理论 8.计划与计划工作  9.战略性计划 10.计划的实施 11.组织设计 12.人员配备 13.组织力量的整合 14.领导与领导者 激励 16.沟通 17.控制 创新 第一篇 总 论 第一章 人类与管理 管理是什么 引例： 杰克的牛仔裤 第一节 人类的管理活动 目的性：自觉行为，需求—筹划—设计——组织 依存性 ：对自然的依存、对他人的依存。相互协作，合作—联系—组织—社会 知识性：学习性、继承性、社会进化性 启示：人类活动的知识性是二十一世纪企业管理的最终目的。 以上三特点突出了管理活动的社会性特征。 第一节 人类的管理活动 管理活动的起源 与人类活动出现同步 管理活动涉及的领域 涵盖人类活动所有领域（所有活动中普遍适应的原理与方法） 第一节 人类的管理活动 管理的必要性 资源的短缺→ 合理的配置和利用（分粥） 科技技术→ 生产力潜力的发挥（机制和制度环境——流水线） 协调各种关系→调动积极性 统一目标，形成合力→实现组织的预期目 标 发展的需要 返回 第一节 人类的管理活动 管理的概念 管理的目的——实现预期目标 管理（P11）是社会组织中，管理的本质——协调 为了实现预期的目标，以人 协调各种关系→调动积极性 为中心进行的协调活动。 协调必定产生在社会组织之中 协调的中心是人 协调的方法是多样的，需定 性与定量方法结合使用 返回 另外的管理定义 ?管理就是计划,组织,指挥, 协调,控制。 ?管理就是绩效、责任为基础的专业性职能。 ?管理就是计划、组织、领导、控制和创新。 第二节 管理的职能与性质 管理的职能 计划——第一位的基本职能 1916管理的职年能——法职能：：约人尔、提就是管理者在事出物了、五机种构管应有 周三组多织提出的根五本种职管能理职能： 的作用、功能。 理管职理能过：程计中划所、从组事织的、各指种挥活、计划领、导组——织、关领键导职、能控制、 协动调或控、发制控挥——制的各计种划作是用控。制的标准创新 创新——管理循环的原动力 返回 第二节 管理的职能与性质 管理的性质 管理的自然属性 管理是人类社会活动的客观需要，一般职 能 管理——特殊职能 管理也是生产力——同样是投入要素 管理的社会属性 返回 管理的社会属性 管理的目的是什么？ 背景： 两权分离 全民股东、白领阶级 福利社会 企业的社会责任 第三节 管理者的角色与技能 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者 2. 管理者角色的 人际角色（源于正式权力） 代表人、领导者、联络者 ⑵ 信息角色（过程） 监督者（获取）、传播者（传递）、发言人（发布） ⑶ 决策角色（实质） 排除干扰者、资源分配者、谈判者、企业家 3 管理者的技能（各级管理者不同能力比重见P25页） ⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 第四节 管理学的研究对象与方法 管理学的研究对象 管理学是以各种管理工作中 普遍使用的原理和方法为研究对象的。 返回 第四节 管理学的研究对象与方法 管理学的研究方法 归纳法 1、解释性模型 即人为地为某一试验创造一 试验法 注意2： 、经济计量模型 注意：定条件，观察其实际试验的 从注典意3：型、→研一究般的结论不能通 1 结果3，再与未给予这些条件 2、、典研型究一的定结要论有只代是表近性，过实验加以证明，只能 而不是的以对点比带试面验。的实际结果进行 似的。 → 用→过去发→生的事实来证 归纳法 一般规律性 简化 建立经济模型 比较分析，寻找外加条件与 明，但将来未必就是过 试验结果之间的因果关系。 去的再现。 返回 第二章 管理思想的发展 第二章 管理思想的发展 管理活动：具体的管理实践 管理思想：基于管理实践的经验总结和归纳而形成的对管理活动而得的初步见解 管理理论：对管理思想进行提炼、升华，并进行实践检验的成熟、系统、科学、普遍适用的原理 2.1 中国早期管理思想 1.形成的社会文化背景 五千年的文明史 奴隶社会制度 封建社会制度 半封建半殖民地社会的影响 儒家思想：三纲五常（父子、君臣、夫妻；仁义礼智信） 法家、道家、禅宗 东方管理思想 儒家思想： 君臣、父子、夫妻 仁、义、礼、智、信 父子有亲、君臣有义、朋友有信（夫妇有别、长幼有序） 儒家思想的特点：血缘、亲缘、宗法敬天法祖、克己复礼 影响：强调稳定的家族式观念、强调忠诚和服从的