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涂如梅 河南华丰物业管理有限公司 安管领班培训教材 主讲：刘军华 学习公约 守时：准时上下课自制：室内禁烟、吃零食、接收手机电话放开：放开自己，积极主动、互动空心：心态归零，丢弃不良习惯 尊重：注重仪表，注重礼貌信赖：信赖讲师，信赖同事，信赖其他学员准备：准备学习用具，随时回答问题 领班的角色 管理的意义：有效运用组织内各项资源，以达成企业的目标。 组织资源：人、财、设备、原物料、技术、市场、信息、时间…… 中层干部最重要的功能：承上启下 管理者：凡负责执行上述管理工作者均可称之。 领班的角色 身为管理者应有的基本态度与意识： 1.? 正确的理念—使命感 2.? 达成的意愿—决心 3. 突破现状 4.? 责任意识 5.? 效能意识 6.? 原理与原则 领班的角色 领导原则： 1、预测未来可能发生的问题。 2、学习适应变换，掌握全局。 3、对於未来的方向提出积极的看法。 4、设定明确的目标，高标准。 5、创造工作价值，相信自己的工作是有意 义。 6、行动要果断，保持沉着镇静。 领班的角色 激励自己的团队： 1、了解部属的优、缺点。 2、了解部属的兴趣及可能激发的因素。 3、关心部属的近况。 4、逐步提升部属的挑战性及工作水平。 5、在部属犯错及面对困难时给予指导。 6、表现卓越时，正式表扬，立即称赞。 7、告诉大