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中国保险教育高峰论坛论文汇编 论建立健全保险营销员培训制度 中国人寿保险股份有限公司上海市分公司 武克俊 刘劲毅 刘菲杨 我国自1992 年引进保险营销制度，对加快我国保险事业的 展起到了举足 轻重的促进作用，2006 年全国保险营销员（以下简称营销员）共取得保险费收 入2650.88 亿元，占全国总保费收入的46.99 ％。在良好的业绩背后，支撑它的 是一只庞大的营销员队伍。经过 15 年的发展，截至 2006 年底，全国共有保险 营销员 155.8 万人，其中寿险营销员 137.6 万人，产险营销员 18.2 万人。而与此 同时，营销员队伍素质不高、展业不规范、缺乏诚信、误导客户等问题也层出 不穷。牵涉、引 这些问题的因素很多，例如人员招聘、管理机制、佣金制度、 培训工作等等。为改善营销员队伍现状，本文拟从建立健全培训制度的角度来 进行探讨。 一、建立健全营销员培训制度的必要性 中国加入 WTO 以后，保险行业发展势头迅猛，整个产业年增长率 15％， 寿险保费年增长率更是高达30 ％以上，大大超过同期GDP 的增长速度。其中保 险营销员的作用不可低估。但整个行业的 展与国家、社会及人民群众对保险 的需求来说还显得不足，这也要求作为销售主力军的营销员发挥更大的作用， 而建立健全保险营销员的制度尤为必要。 1、是促进社会发展，构建和谐社会的需要 党的十六届六中全会作出 《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大 问题的决定》，将社会保障体系建设放在关系社会主义和谐社会全局的战略高度 谋划，明确要求把更多财政资金投向公共服务领域，加大财政在社会保障等方 面的投入，充分发挥商业保险在社会保障体系建设中的重要作用，基本建立覆 818 PDF created with pdfFactory Pro trial version 保险教育与人才兴业 盖城乡的社会保障体系。但目前从养老保险看，我国人均长期寿险保单持有量 仅为0.1 件，远低于 达国家l.5 件以上的水平；从健康保险看，全国医疗费用 由商业健康保险承担的比例不到 2 ％，而许多 达国家这一比例超过 50 ％；从 财产保险看，我国家庭财产保险投保率仅为5 ％左右，而 达国家的投保率一般 在 80 ％以上。以上数据表明，为促进和谐社会建设，我国保险业任重道远。珍 惜此次大好发展机遇,对于保险行业和保险公司来说，建立健全保险营销员培训 制度，加强培训工作，培养一大批精通保险、善于销售、热情服务的营销员将 对构建和谐社会起到重要的作用。 2 、是加大加快保险业持续 展的需要 保险业的行业特点，决定了教育培训在保险业人才战略中具有不可替代的 作用。保险是一个技术性很强，要求最大诚信的行业，保险业的许多岗位，比 如精算、理赔、核赔、定损，都需要很多专业知识和职业素养技能，必须经过 长期的工作和学习才能获得。保险业也是一个不断发展、不断创新的行业，通 过健全培训机制，提高队伍素质是非常必要的，为保险业又快又好做大做强提 供政治思想保证和人才支持。 近几年我国保险业飞速发展,取得了一定的成绩，但由于起步晚、基础差， 整体水平不高，与 达国家相比，还存在较大差距。目前我国GDP 世界排名第 4 位，但保费收入排名仅第 11 位；保费收入占GDP 的比重，世界平均为8 ％， 我国为2.7 ％，世界排名第42 位；人均保费，世界平均为512 元，我国为47 元，世界排名第72 位；从灾害赔款看，我国保险赔偿占灾害损失的比例不到 5 ％，全球平均水平一般超过30 ％。所以，根据保监会吴定富主席的要求，加强 培训工作,使包括营销员在内的广大从业人员认清保险在国民经济中所起的重要 作用，励志图强，勤奋