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药学综合知识与技能 李元杰 第一章 药事服务 一、药学服务的基本要求 1.药学服务的目标与基本要素 ①药学服务的目标：提高药物治疗的安全性、经济性和适宜性，改善病人生活质量。 ②药学服务的基本要素：与药物相关的服务，以患者为中心，以最大限度地改善病人身心健康为目标。 2.从事药学服务应具备的素质： ①药学专业基础知识和技能； ②处方审核技能； ③沟通技巧； ④药历的作用、主要内容和格式； ⑤药学服务中的投诉与应对。 二、药学服务的内涵 1.药学服务的内容 ①药学服务的主要实施内容： ⑴有机结合医疗、药学与护理知识，医师、药师和护士协力，共同承担医疗责任； ⑵为患者和社会公众健康教育服务； ⑶积极参与疾病的预防、治疗和保健； ⑷指导、帮助患者合理地使用药物； ⑸协助医护人员制定和实施药物治疗方案； ⑹定期对药物的使用和管理进行科学评估。 ②药学服务的具体工作： ⑴处方审核； ⑵处方调剂； ⑶参与临床药物治疗； ⑷治疗药物监测； ⑸药物利用研究和评价； ⑹处方点评； ⑺药物不良反应监测和报告； ⑻药学信息服务； ⑼参与健康教育。 2.药学服务的对象 ①药学服务的对象是公众，包括患者及家属、医护人员、卫生工作者、药品消费者及健康人群。 ②药学服务的重要人群： ⑴用药周期长的慢性病患者或需长期甚至终生用药者； ⑵患有多种疾病、病情和用药复杂、需同时合并应用多种药品者； ⑶特殊人群如特殊体