良好的工作态度与情绪管理.ppt

情緒存在于我們生活的每個角落， 每時每刻影響著我們的生活 目 的 了解情緒与工作的關系 學會如何管理情緒 培養健康的心理素質 課 程 大 綱 工作中的不良情緒及產生原因 工作中的情緒管理 穩定、健康情緒的培養 良好的工作態度与情緒管理 一、工作中的不良情緒及產生原因 1、情緒對人們的影響 事例一：額葉与杏仁核被切斷 事例二：少年大學生走入叢林 事例三：美國心理學家對81名高材生的跟蹤研究 事例四：塞里格曼的“樂觀測試” 結 論：有許多人，他們的一生并不缺乏才華、能力和 机會，但卻總是与成就和財富擦肩而過，其根本原因就是還不具備健康的個性和心理。 2、工作中的不良情緒及產生原因 人是有感情的，在現實生活中，人們無時無刻不受感情的支配，受情緒的影響。 序號 不 良 情 緒 產 生 原 因 1 緊張、焦慮 工序學不會，易出坏品，人際關系緊張 2 委屈、沮喪 違紀被罰款，受到上級批評 3 不滿、消极 對調資、調拉、換工序等不滿 4 失望、悲觀 職業与自我期待相距甚遠，職位得不到晉升 5 厭倦 打工日久，生活單調 6 悲傷、抑郁 生活事件：生活困難、情感困扰、家庭不幸 二、工作中的情緒管理 心理學家認為，情緒是主觀對客觀事物的一种心理反映，常常帶有主觀的性質，因此從某种程度上講，人人都可以對自己的情緒加以相應的控制或影響。 1、不良情緒對工作的影響 工作積极性、主動性下降 工作易出坏品(或易犯錯誤) 不能按時完成工作任務 違紀行為 与工友發生矛盾 頂撞上司，不接受批評意見 工作整体能力及業績下降 2、理智分析不良情緒產生的原因 不良情緒的產生是多方面的，但都是主觀与客觀因素共同作用的結果。 樂觀的人會從實際情況出發，努力從主觀方面尋找原因，即尋找可變因素為突破口。 悲觀的人從不尋找主觀原因，而將事件歸結到客觀原因上，想辦法為自己開脫。 只有客觀的、理智的分析原因，才能尋找到解決問題的有效辦法。 3、學會管理自己的情緒 學會控制情緒是我們成功 和快樂的要訣之一 前提：能否清晰地感受、体會并意識到自己 - 的情緒變化 方法：以憤怒為例 a、調整一下自己的心態，重新判斷一下引 - 發事態的主客觀原因； b、站在對方的角度想一下，也可以誠實地 - 對自己作點“自問”； c、暫時离開“是非”之地，讓注意力盡快 - 轉移到別的事情上去。  要學會調節、控制自己的情緒，還必須提高自己的修養水平，學會自我安慰、自我說服、自我控制，自我進行心理調整，以使各种矛盾得以緩解，情緒得以安定。 總之，情緒同其它事物一樣是逐步走向成熟和完善的，也可以說你的學習控制的過程，就是逐步走向成熟的過程。 沉著、自信、心理平衡是成熟的標志。 三、情緒的培養 智商是天生的，后天沒辦法改變的， 情商則是可以改變，可以提高的。 為了我們的生活幸福，事業成功，我們就要努力提高我們的情感智商 1、情緒的控制 心理學家將情緒的控制分為三步(以恐懼為例) 第一步：必須承認某种情緒的存在； 第二步：找出產生該情緒的原因； 第三步：如果發現某种情境的确具有危險性，- 那么就要尋求适當的途徑克服這种 - 危險或是躲開它。 2、情緒的發泄和轉移 高情商者一般都善于為自己的情緒尋得适當發泄的机會。 方法： 參加需消耗体能的活動或運動 ； -- 找要好的朋友談談，傾訴心中郁悶； - 寫字、畫畫、听音樂； - 觀光游覽 注意：發泄方法要得當 3、善于從不同角度看問題 任何一件事，如果從不