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海尔客户关系管理制度.pptxVIP

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  • 2019-01-06 发布于浙江
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海尔客户关系管理制度.pptx

    海尔的客户关系管理制度;目录;海尔集团简介;2、发展历程;钻石奖，成为亚洲第一家获此殊荣的家电企业，总裁张瑞敏成为中国第一位获“五星钻石个人终身荣誉奖”的企业家。 1992年2月，在德国科隆召开的家电博览会上，海尔集团总裁张瑞敏向 12位海尔经销商颁发“海尔专营证书”。 ;3、服务理念;二、客户服务管理方面的计划 ;1994 无搬动服务 1997 只要用户一个电话剩下的事由我们来做 1998 五个一服务 1999 星级服务一条龙 2000 “爱心”提醒换季大回访;;;结论;

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