9.3人员讯息处理模式Wickensetal.ppt

實用人因工程學 * 實用人因工程學 * 感覺與人員訊息處理 9.1 感覺的基本過程 9.2 資訊理論 9.3 人員訊息處理模式 9.4 記憶 09 9.5 決策過程 9.6 注意 9.7 信號偵測理論 9.8 人員反應 9.1 感覺的基本過程 絕對閾:吾人可感覺外界刺激強度之最小值。 神經系統之架構 9.2 資訊理論 一位元的資訊量:H＝log2N 結果發生機率不同的資訊量為：H=log21∕p 平均資訊量: 餘備:R＝(1－Have∕Hmax ) ×100% 9.3 人員訊息處理模式 訊息處理的三個階段： 知覺階段：包括外界訊息的接收及將訊息與記憶中的經驗進行比較，以了解該訊息的意義。 認知階段：包括訊息的轉換、計算、比較、推論等分析，此一部份可視為訊息處理的中央處理部份。 行動階段：中樞神經針對認知階段所得的結果做出反應，包括與運動有關訊息的輸出。 9.3 人員訊息處理模式 Broadbent的有限容量頻道模式 9.3 人員訊息處理模式 Wickens et al.(1998)的人員訊息處理模式 請凝視圖（1）中央十字交叉點的中心，盡量不要移動眼睛。在心中默數十秒之後，再把視線轉移到圖（2）的中央十字交叉點。 https://youtu.be/ORoTCBrCKIQ 大腦其實是聰明反被聰明誤 左右手的藥丸是什麼顏色？ 左右邊的藥丸是什麼顏色？ 我們生活在一個 3D 的世界裡 一模一樣的黑白格子，只是加上了圓點 9.4 記　憶 記憶可分為三種: 感覺儲存 短期記憶(活性記憶) 長期記憶 字串:短期記憶的單位，此單位是由訊息的 實體特徵與認知的單元所構成。 半生期:短期記憶內容消失一半經歷的時間。 9.4 記　憶 短期記憶消失的原因: 記憶痕跡消退 記憶項目的混淆或干擾 長期記憶依儲存訊息的內容可分為: 語意記憶:儲存了各種一般與專門知識的訊息。 事件記憶:儲存了與過去或未來特定事件有關的訊息。 9.4 記　憶 語意網路:各個訊息以網路的方式互相連接而成。 網路上的節點:包含了與各個特定事件有關的訊息，節點之間的連線則顯示節點之間的語意關連性。 心智模式:長期記憶中，許多的訊息都是以某主題為核心而組織起來的，這種組織稱為輪廓，多個相關的輪廓組合而成的知識體系稱為心智模式。 9.4 記　憶 相容性: 概念相容 動作相容 空間相容 感覺型式相容 事件記憶又可分為: 插曲記憶 未來記憶 9.5 決策過程 決策過程特徵： 人員面臨會造成不同結果的多項選擇項目。 每個選擇項目均有若干相關訊息以供參考。 各選擇項目會產生的後果均有若干的不確定性。 華盛頓州Ingram案件 1988年美國華盛頓州聖經夏令營，有個小女孩Ericka說她被性侵… 性侵者是她的父親Paul Ingram是鎮上的副警長，被控告性侵、信奉撒旦邪教、施暴… 經過5個月的，多達23次的偵訊之後，Ingram最後終於「記憶」起他的犯罪，僅管並沒有物證證實這些犯行，他最後仍遭判處20年刑期。社會心理學家Richard Ofshe在對Ingram評估後，證實他的記憶被「洗腦」。Ofshe為證實該假設，指控Ingram某些未曾發生過的罪行，起初Ingram否認這些新的指控，但最後卻自白這些行為並加以修飾故事內容。 2011年犯罪偵查學術與實務研討會 /articles/2015/02/03/11862/ 9.5 決策過程 SRK模式之決策過程 9.6 注　意 選擇性注意: 當人員需同時運用注意力在多項特定的訊息來源以完成單一的作業時，其所運用的注意。 焦距性注意: 在多訊息來源的狀況下欲將注意集中在某特定的來源而排除其他的訊息來源時，所運用的注意。 分割性注意: 當人員須同時運用注意力在不同的作業上時，其所面對的作業為分時作業，在分時作業中運用的注意力。 9.6 注　意 Wickens 的資源區分: 感覺型式 人員資訊處理的階段 符碼的類別 Polson及Friedman的資源區分: 主張大腦的左右兩半球均可以獨立的進行訊息的編碼與處理，因此各自具有獨立的注意資源。 9.6 注　意 Schneider Shiffrin的資源區分: 注意力控制與維繫的方式分為: 控制過程 自動過程 提高人員分時作業的績效方法： 減少需使用大量注意資源的作業。 各作業應使用不同的注意資源。 訓練人員以自動過程來控制其注意力。 訓練人員注意力運用的分時技巧。 9.7 信號偵測理論 信號偵測理論:假定信號與雜訊的發生都可依照統計的分析來描述，則人從雜訊中測出信號的能力也可用統計的方法來加以評估。 信號和雜訊的分類: 視覺：溫度及壓力錶 聽覺：各種警報器 其他感覺：氣體的味道 9.7 信號偵測理論 信號與雜訊之分佈 9.7 信號偵測理論 人員對信號之反應 接收者操作特