礼仪礼节培训课件2017.pptVIP

4. 步位准确，两脚的内侧要落在同一条直线上，不要“外八字”或“内八字” 5. 步幅适度，男职员步幅一般在40厘米左右，女职员步幅一般不超过30厘米，标准步幅一般是脚长的1—1.5倍 6. 步速均匀，行进速度，男职员每分钟一般保持100—110步之间，女职员每分钟一般保持110—120之间，约每两秒三步 7. 注意克服不雅走姿，如左右摇晃，步速过快或过慢，步履拖沓，双手插兜等 谢谢大家！ * * * 所以，今天请大家郑重的记住在这么一句话： * * * * * * * * * * * * * * * * * * *  * 1、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。将餐巾叠好，不可揉成一团。 2、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 3、喝汤用汤匙，不出声。 4、不布菜、不乱吐、不整理衣饰。 5、剔牙时用嘴挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。 6、忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 7、忌讳筷子交叉放置。 8、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入餐盘深处。 9、不要反复挑拣，也不要使筷子在餐盘上游动，不知夹什么菜。 10、用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 11、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 12、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。 一个人永远没有第二次给别 人第一印象的机会！ 人的印象形成=55%外表+ 38%身体语言+7%语言 仪表礼仪 仪表：是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现。 面部修饰礼仪要求： 1. 脸部干净 2. 化妆适度 3. 口腔卫生 头部修饰礼仪要求： 1. 头发干净 2. 发型美观 3. 长短适宜 4. 符合岗位要求 仪容仪表---?头发 男： 前不过眉、侧不过耳、后不过领； 女： 用统一的深色发卡将长发盘起， ???? 短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴； ?? 刘海必须整洁，不可遮过眉毛； 手部修饰礼仪（手被誉为人的“第二面孔”） 礼仪要求：1. 手部及指甲缝清洁 2. 指甲长短适宜 3. 保养适当 4. 符合岗位要求 5.不可以涂颜色艳丽的指甲油 Time 时间 Place 地点 Occasion 场合 服饰应时，应景，应事，应己，应制 一、商务着装要求四不准 职业套装（裙装） 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 不穿镂花的丝袜 袜子长度，避免出现三节腿 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种 尊重，是企业完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 原则一：符合身份 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜：数量不超过三件 西服礼规 “三色原则”：即西服套装，衬衫，领带，腰带，鞋袜一般不应超过三种颜色。 “三一定律”：鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。 正装西服的色彩宜选择深色，并且上衣和裤子宜为同色。一般情况下，深蓝色、灰色是正装西服色彩的最佳选择。黑色的西服套装，则适用于社交场合，主要充当礼服之用。 　　 西服宜与长袖衬衫搭配，穿西服时最好别穿汗衫、羊毛衫，尤其别穿多件羊毛衫；在重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜都不能和西服搭配，最好穿深色尤其是黑色的皮鞋、深色尤其是黑色的袜子。 穿双排扣西服上衣时，所有衣扣均应系上。 穿单排扣西服上衣时，起身站立后应系扣； 就座之后则可解开衣扣。 穿单排两粒扣西服上衣时，应系上面一粒衣扣。 穿单排三粒或更多纽扣的西服上衣时，其最下面一粒衣扣与最上面一粒衣扣均可不系。 单排扣西服上衣最下面的一粒衣扣，一般都是不必系上的。 在穿西服套装时，必须打领带。与正装西服搭配的领带，应讲究风格庄重、传统、保守，图案以规范的几何图案为佳。领带通常以真丝、纯毛质地为佳。出席正式活动时，领带的色彩宜少，图案宜庄重。在上班时，领带应与西服同为一色；社交场合，领