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呼叫中心解决方案 TOC \o \h \z HYPERLINK \l _Toc166949423 前言 PAGEREF _Toc166949423 \h 2 HYPERLINK \l _Toc166949424 系统概述 PAGEREF _Toc166949424 \h 5 HYPERLINK \l _Toc166949425 系统功能 PAGEREF _Toc166949425 \h 6 HYPERLINK \l _Toc166949426 系统维护管理功能 PAGEREF _Toc166949426 \h 6 HYPERLINK \l _Toc166949427 （1） 按日统计 PAGEREF _Toc166949427 \h 7 HYPERLINK \l _Toc166949428 （1.1）总体数据分析 PAGEREF _Toc166949428 \h 7 HYPERLINK \l _Toc166949429 （1.2） 坐席数据分析 PAGEREF _Toc166949429 \h 8 HYPERLINK \l _Toc166949430 （1.3） 坐席组数据分析 PAGEREF _Toc166949430 \h 9 HYPERLINK \l _Toc166949431 （2） 按周统计 PAGEREF _Toc16694943