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学员手册_高级服务流程及系统-服务顾问.pdf

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    高级服务流程及系统－服务顾问 学学员手册 姓名 高级服务流程及系统 经销商 服务顾问 Sheer Driving Pleasure 仅供内部使用 BMW 中国培训学院 高级服务流程 目录 内容 页码 介绍和期望 2 第一篇 客户导向和品牌行为 3 第一章 客户导向 3 第二章 BMW 之悦和BMW品牌行为 6 第三章 悦常在

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