实用礼仪培训.pptxVIP

实用礼仪培训 ;礼仪，是表达律己敬人的一种手段和过程，“律己敬人”是其最显著特征。其实礼仪就是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。 礼仪存在于人际交往的一切活动中，是有形的，其基本形态既受社会的基本原则制约，又受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等影响。礼仪最基本的三大要素是语言(书面或口头)、行为表情和服饰。 而礼仪培训，则是将现代礼仪以一定方式和手段教授给大家、让大家了解、学习并运用到生活、工作中的一种培训。目的是提升形象、促进沟通，润滑人际关系。;培训目标;第一章 仪容仪表;“三秒钟”印象;专业的仪容仪表;头发： 长度适当，整洁、干净，不宜涂抹过多头油、发胶。 --女士：不染花哨颜色，提倡扎发或盘发。 --男士：前不过眉，侧不掩耳，后不触领。 脸部： 时刻保持干净清爽。 --女士：需要的场合化淡妆，眉毛、唇部不用怪异颜色。 --男士：每天剃须，修剪鼻毛，注意鼻头清油。 嘴巴： 注意保持口气清新。如有拜访，不要吃葱蒜韭菜等有刺激性气味的实物。 双手： 员工的第二张名片，手要勤洗，不涂色彩鲜艳的指甲油。 ;头部形象——女士发型;头部形象——男士发型;头部形象——耳饰、眼镜;手部形象;两张图片给你们带来什么样的感觉？; 要因时、因地制宜。化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。公一些年轻女性, 不施粉黛, 也显得淳朴自然。但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。 不能当众化妆或补妆。 ; 纠正错误：用干净、干燥的化妆棉轻轻拍打化错的部位可以去除 过多的粉底或腮红而不弄花妆面 保持唇色: 你可以先选择柔和的粉色唇膏涂上，再盖上一层透明 的唇彩，当外面的部分脱落，里面的唇色依然保留。 决定颜色: 如果你在粉底的两种不同色号之间拿不定主意，可以 选择略深的一种，因为定妆时扫上的散粉会在一定程 度上增白肤色，让皮肤色泽更加自然。 　 ;妆容注意事项: 中午及饭后及时补妆； 妆容时刻保持光净、清楚； 妆容以淡雅为宜。;2.仪表规范;2.2 商务着装礼仪;（1）整洁平整 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。 （2）色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。 配套齐全 除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。 ;着装形象——女士上装; 穿着西裙时，须穿着与肤色相近的长筒丝袜 丝袜必须平整、无褶皱、无勾丝、无破洞;无论是穿着西裙还是西裤，均须穿着黑色皮鞋，鞋跟高度为３－５厘米，鞋面不可有夸张装饰； 皮鞋不允许露脚趾及脚跟； 脚踝不允许佩戴任何饰品（如脚链)。 ; 男士服装礼仪;着装形象——男士上装;3.1 眼神接触;3.2 自然微笑 ; 第二章 常用礼仪 ;鞠躬礼仪： 身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。 开 门： 向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。 电 梯：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。 上下楼梯： 上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。 奉 茶： 要及时，开水宜在70度左右，7分满。 握 手： 五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到