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汇丰环球客户服务(广东)有限公司 公开招聘日信息： 广州： 时间：2010年3月12日10:00-16:00 地点：广州市东风西路156号，广州湖天宾馆4楼 （请携带个人简历和身份证原件，市内可乘坐12、38、42、62、80、105、133、186、204、215、229、253、261、276、283、289、297、518到广医或市少年宫站） 佛山： 时间：2010年3月14日09:00-12:00 地点：佛山市禅城区华宝南路13号创新中心A座（季华二路旁） （请携带个人简历和身份证原件，市内可乘坐123、133、146、151、157或广佛城巴蓝鲸5线在汇丰站下车） 公司简介： 公司概况 汇丰环球客户服务(广东)公司成立于1996年，为汇丰集团提供营运支持服务。我公司与汇丰集团亚太区机构毗邻，拥有各方面的便利和优势。在过去的13年中，我公司快速成长，目前员工数量已超过4500人，并发展成为三个位于广州和佛山的营运中心，为全球的汇丰集团客户提供多元化的优质营运支持服务。  全球营运 汇丰环球客户服务(广东)有限公司是汇丰集团设立的第一家环球营运服务中心，也是主要的几个环球营运服务之一。广州营运服务中心的成功令集团信心倍增。因此，2000年10月，汇丰集团正式将“全球营运”列为保持集团竞争力的重要支柱。  员工 汇丰环球客户服务(广东)有限公司目前拥有三大业务中心。广州营运服务中心（GZC）， 广州第二营运服务中心（GZT）和佛山营运服务中心（FSC），其员工总数超过4500人。 客户 汇丰环球客户服务(广东)有限公司的服务对象包括汇丰集团在香港区、英国区、美国区、加拿大区、中国区和日本区的客户。 汇丰品牌 汇丰集团，总部位于英国伦敦，乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界82个国家和地区拥有超过10,000个分支机构。汇丰集团在英国权威杂志《银行家》的“2008金融品牌500强”排名中,名列榜首,成为全球最具价值的银行品牌。  有市场竞争力而完善的薪酬福利体系 薪酬福利体系包括了根据职位在市场的薪酬水平厘定的基本工资和各类津贴,以及根据公司业绩和个人考绩评估结果评定的绩效奖金;国家规定的社会保险和住房公积金(社会养老保险、社会医疗保险、社会工伤保险、社会生育保险、社会失业保险和住房公积金);补充商业保险;年休假待遇等。 全面而系统的培训 通过课堂培训、在岗培训和网上自学等多种学习途径，员工不但能提高工作知识水平和工作技能，还能获得日后自身职业发展所需的沟通技巧、客户服务技巧和领导能力。 良好的职业发展机会 通过完善的考绩评估系统、晋升机制、内部招聘制度以及不定期内部岗位轮换,为员工提供良好的职业发展机会。 员工关怀计划 包括各种员工活动、讲座和员工帮助热线和咨询，以丰富员工业余生活、帮助员工保持工作生活平衡。 广州第一营运服务中心 广州第二营运服务中心 佛山营运服务中心 招聘职位： Customer Service Officer 电话客户服务主任（广州/佛山） 职位编号：Cam2010CSO 工作职责快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系，并能向客户推销相关的银行产品。 入职条件- 具大专或本科学历，具客户服务或销售经验者可获优先考虑 - 操纯正粤语，并具良好英语能力 - 有良好电话服务态度、沟通技巧，并擅于建立良好人际关系 - 打字、计算机操作熟练并熟悉互联网操作 - 有积极进取心及团队合作精神 *完善的职业培训包括：电话礼仪，香港地方常识，咨询应对技巧，银行产品简介，投资理财知识，专业银行系统操作，工作情景模拟，人际沟通技巧及各种管理技巧课程等等 工作时间 实行标准工时的轮班工作制，即每日工作八小时，平均每周工作五天，每周至少休息一天 Customer Service Executive 资料处理文员（广州/佛山） 职位编号：Cam2010CSE 工作职责负责客户资料处理及输入工作，如客户资料输入、贷款审批、汇款处理等等。入职条件- 大专毕业- 良好英语能力，包括阅读，书写及应用- 熟练办公室电脑软件，如MS Office- 英文打字每分钟达三十字以上- 勤奋好学，积极进取，良好的团队合作精神 工作时间实行标准工时的轮班工作制，即每日工作8小时，平均每周工作五天，每周至少休息一天 Customer Service Executive - Trade 资料处理文员-贸易业务（广州/佛山） 职位编号：Cam2010CSET Job Duties- Perform first checking o