管理篇-演示文稿.pptVIP

* * * * * 湖北德利物业投资管理有限公司 管理篇  （一）管理从统一思想开始 思想是行动的先导，必须把统一思想工作摆在管理工作的首位。 必须统一的五个认知： 1、规范化管理是方向、制度是核心；（例：考勤制度迟到与加班） 2、专业分化与合作是管理得孪生姐妹； （团队精神：互相欣赏无限沟通） 3、自律必须与他律相结合；（自我管理、自我负责） 4、管理从管理管理者开始；制度约束、目标管理、自我管理 5、管理是一门科学，要是一门艺术，但管理更多的是一种实践。 （二）管理理念 精细管理，持续改进。 管理是一项系统化工程，它由无数个细节组成，把每一个细节都做好叫精细。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做好，管理要以问题为导向，发现问题及时纠正，及时处理。（首问责任制，交接跟进对结果负责） 质量进步永无止境。在实际工作中，我们要不断发现管理中存在的问题，第一时间进行改进，让我们的环境质量、服务质量不断地趋向完美。通过持续改进，最终实现产品的零缺陷、服务的零距离。 （三）管理风格 严暖结合。 严暖结合“五要”工作法：1、员工遇困难要帮助，2、员工有情绪要沟通，3、员工出了差错要整改，4、员工做完工作要评估，5、员工做出成绩要鼓励。 严暖结合是我们的管理风格