领导与管理讲座(SE)[58页].pptVIP

1、领导是什么？ 哈罗德·孔茨：领导是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。 要点： 领导的本质是影响力； 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力； 领导是一个过程，也是一种艺术。 领导效能 含 义 领导效能是指领导者影响下属实现目标的实际效果。实际效果包括两层含义： 一是看目标是否达成； 二是看目标是怎样达成的。 A B 成功 失败/无效 行为 结果 试图的 领导 有效的（B主动、自觉 地完成任务） 无效的（B被动地完成 任务） 物化效果 心理效果 领导效能（领导行为有效性）示意图 2、领导力是什么 领导力是领导者的主体能力，是对人性、对环境、对事物变化的规律有深邃的洞察力、预见性和控制力。 领导力是各种综合能力组成的能量，这种能量可以影响别人成为你的追随者。 领导力不由职务所决定，而取决于你的能量。 领导力的构成 ◆洞察、思维、决策能力 ◆识人、用人、育人能力 ◆表达、沟通、说服能力 ◆落实、控制、执行能力 3、如何识人 知人善任，准确了解和识别人才，是用好人才的前提，慧眼识英才对于经理人员来说非常重要，杰克·韦尔奇说过：“我最大的功劳莫过于物色成批的人物。” 识人之法古来有之，现代又产生了许多新的、更科学的专门技术。 （1）查阅人事档案，掌握员工的基本资料 每一位经理都应该到人力资源部门取得下属员工的基本资料，以便确确实实掌握本部门各个员工的基本情况，包括他的学历背景、所受的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验、家庭情况等。 （2）通过观察了解陌生人 听听FBI首席专家的建议吧！他会教你超强的阅人术，让你在第一时间看透对方 喜欢眨眼的人，心胸往往不够开阔，有时不太能够信任，和这种人打交道，最好直截了当地说明； 喜欢盯着别人看的人，警戒心很强，面对他们要避免过度热情或开玩笑； 喜欢大嗓门说话的人，多半是自我主义者，最好和这种人划清界线； 穿着不拘小节的人，个性往往随和，有事情可以找他们商量； 一坐下就翘脚的人，人充满企图心与自信，而且有行动力； 边说话边摸下巴的人，通常个性谨慎，警戒心也强。 （3）通过长期考察识别人才 通过长期考察和了解掌握员工的日常生活以及交往情况等，了解其为人处世的方式，了解员工的人际关系状况以及所属的非正式群体，注意每一位员工跟其他同事或者其他部门的同事交往过程中有没有困难，一旦出了问题如何去解决。 案例：李悝之“识人五视” 居视其所亲——看一个人平时与谁在一起 富视其所与——看一个人如何支配自己的财富 达视其所举——一个人显赫之时如何选拔下属 穷视其所不为——一个人困境之时操守如何 贫视其所不取——一个人贫困潦倒时 案例：吕氏春秋·六验 日本著名企业家松下幸之助曾用《吕氏春秋·六验》物色到很多人才，这六验指观察被考察者在不同境遇下的心态。 喜——验其节制能力，是否得意忘形； 怒——验其控制能力，是否失去理智； 哀——验其是否悲观失望，怨天忧人； 乐——验其癖性爱好，是否玩物丧志； 惧——验其能否勇于负责，当铮铮好汉； 苦——验其是否有坚韧不拔的气度，吃苦耐劳。 案例：诸葛亮之“知人七观” 一曰问之以是非而观其志： 二曰穷之以词辩而观其变： 三曰咨之以计谋而观其识： 四曰告之以祸难而观其勇： 五曰醉之以酒而观其性： 六曰临之以利而观其廉： 七曰期之以事而观其信： 4、善于容人 容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人 为明主谋而忠,其言虽不验而见褒;为庸主谋而忠,其言虽验而见罪”。“此孟德、本初之所以兴亡”之分野。 5、如何用人 （1）用人四境界： 用长容短 扬长避短 扬长克短 化短为长 用长容短与扬长避短 用长容短 指工作过程中只要一个人能发挥出长处，而且确实做出了成绩，则对其工作中暴露出来的非本质缺点不必太苛求。 扬长避短 指工作分配、安排工作岗位时，发挥其长处，避开其短处。 扬长克短与化短为长 扬长克短 在发挥每一个员工优点和长处的同时，对存在其身上的缺点和不足，应当正视，并在工作中有意识地克服。 化短为长 这是高水平的管理者对待下属缺点和短处的最佳办法，明明是缺点，但经过他一调理，却变成了优点。 哪些人不宜重用？ 长时间什么工作都学不会，干不好的人 专挑别人毛病，自己又不干实事的人 拨弄是非，搞小动作的人 个人利益第一，稍有不满就消极怠工的人 以自己为中心，很难合作共事的人 嫉妒心极强的人 两面三刀，阳奉阴违的人 阿谀奉承，吹吹拍拍的人 （2） 如何做到人职匹配？ 如何根据员工的能力匹配合适的岗位 避免大才小用和小才大用 弄清委任的最佳状态：“跳一跳，够得着” 及时上台阶 设置缓冲地带：兼职、副职、代理；试用 避免彼得高地：不要把员工提升